ホスティング エース

サイト内検索 powered by Google

よくあるご質問

Q.分からない事があった場合、どこに問い合わせればいいですか?
A.オンラインマニュアルをご覧頂いても問題が解決しない場合や、掲載されていない内容についてご不明な点がございましたらhosting@tiki.ne.jpまでお問い合わせ下さい。
Q.サポートはどの様な方法で行っていますか?
A.サポートは電子メールでのみ承っております。
申し訳ございませんが、電話・FAX・オンサイトなど電子メール以外の方法によるサポートは承っておりません。
Q.容量超過警告メールについて
A.ディスク容量が80%を超えた場合、その旨を通知するメールが送られます。
アラートメールが送信される条件、アラートメールの内容は下記となります。

* ディスク容量につきましては、こちらをご参照ください。

  • 1. ご契約サーバー全体のWeb/メールそれぞれの使用可能容量の80%を超えた場合、 管理者(admin)宛てに下記内容の通知メールが送られます。
  • ------------------------------------------------------------------------
    (admin@お客さまドメイン) 様

    平素はホスティング エースをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    このメールはサーバより自動的に送信しております。

    お客さまドメインのWeb使用容量がご利用可能容量の 80 % を超えています。
    このメールが送信された時点で 約(使用量)/(設定した容量) の容量が使用されております。

    空き容量がなくなりますと、

    ・ファイルのアップロード不可
    ・アップロードしたファイルの内容が空になってしまう
    ・CGIやSSIの動作異常

    等の事象が発生する可能性がございます。

    現在の使用容量の確認・容量配分の変更は、以下のURLより管理ツールにアクセスし、

    http://お客さまのIPアドレス:8080/

    サイトマネージャー内の、

    サイト管理 > ディスク容量 > Web/メール容量配分

    から行うことができますので、

    ・FTPで不要なファイルを削除する
    ・Webの容量配分を増やす

    等の対処を行っていただき、十分な空き容量を確保した上でご利用いただきますよう
    お願い申し上げます。

    なお、何らかの事情でご利用容量を減らせない場合には、
    ディスク容量の追加をご検討ください。

    >>ディスク容量の変更
    http://www.tiki.ne.jp/ace/support/change/disk.html


    ご不明な点がございましたら、以下の情報をお書き添えの上、
    hosting@tiki.ne.jpまでお問い合わせください。

    ・お客さまのIPアドレス
    ・お客さま番号
    ------------------------------------------------------------------------

  • 2. 各メールユーザに設定された使用可能容量の80%を超えた場合、 各メールユーザ宛てに下記内容の 通知メールが送られます。
  • ------------------------------------------------------------------------
    (メールアカウント@お客さまのドメイン) 様

    平素はホスティング エースをご利用頂き誠に有難うございます。
    このメールはサーバより自動的に送信しております。

    お客さまのメール使用容量がご利用可能容量の 80 % を超えています。
    このメールが送信された時点で約(使用量)/(設定した容量)の容量が使用されております。

    「メールをサーバに残さない」設定でご利用の場合は、このメールを受信した
    時点でサーバに空き容量ができているかと思われますので、今回は特に行って
    いただく対処はございませんが、定期的に受信を行う等、十分な空き容量を
    確保した上でのご利用を推奨させていただきます。

    「メールをサーバに残す」設定でご利用の場合は、空き容量がなくなりますと、

    ・お客さまメールアドレス宛てにメールの配送が行えない
    ・Webメールを使用している場合、Webメールが開けない

    等の事象が発生する可能性がございます。
    ご利用になられているメールソフトで「メールをサーバに残さない」設定で
    受信することにより、メールがサーバから削除されご利用のメールソフトに
    保存されますので、以上の対処を行っていただき、十分な空き容量を確保した
    上でご利用ください。

    なお、現在の使用容量の確認は、以下のURLより管理ツールにアクセスし、

    http://お客さまのIPアドレス:8080/

    メールマネージャーより確認することが可能です。

    メールアカウント管理 > ディスク容量確認

    ご不明な点がございましたら、以下の情報をお書き添えの上、
    hosting@tiki.ne.jpまでお問い合わせください。

    ・受信可能なメールアドレス
    (このアカウントでは返信を受け取ることができない可能性がございます)
    ・お客さまのIPアドレス

    ------------------------------------------------------------------------

個人情報保護方針著作権・商標株式会社エヌディエス(運営会社)について
Copyright NDS Corporation