インターネット接続について フレッツ光コース
Q．急につながらなくなりました。
A．以下の項目を確認してください。
- メンテナンス・障害情報を確認してください。
- 通信機器（回線終端装置、ルータなど）の電源を切って、約1分ほど待ち、再度電源を入れてください。
※ご利用の回線終端装置、ルータのマニュアルをご参照のうえ、ランプ状態を確認してください。
- 光回線の状態を確認してください。光回線の状態は、提供元のNTTへ確認してください。
- ウィルスチェックソフト、セキュリティソフトが通信を遮断している場合があります。
いったん解除し、接続状態を確認してください。
※解除方法は、ご利用のウィルスチェックソフト、セキュリティソフトのメーカーへお問い合わせください。
上記を確認しても改善されない場合は、お問い合わせください。
>> お問い合わせ
Q．接続時にエラーが表示されます。
A．以下のエラー番号にあわせて設定を確認してください。
＜Windows＞
＜MacOS V10.4＞
Q．接続は正常ですが、ホームページが表示されません。
A．以下の項目を確認してください。
- 通信機器（回線終端装置、ルータなど）の電源を切って、約1分ほど待ち、再度電源を入れてください。
- ウィルスチェックソフト、セキュリティソフトが通信を遮断している場合があります。
いったん解除し、接続状態を確認してください。※解除方法は、ご利用のウィルスチェックソフト、セキュリティソフトのメーカーへお問い合わせください。
- パソコン側のローカルエリア接続の状態を確認してください。
＜Windows XPをご利用の場合＞
- ①「スタート」ボタン−「コントロールパネル」−「ネットワークとインターネット接続」−「ネットワーク接続」を開きます。
- ②「LANまたは高速インターネット」の項目の「ローカルエリア接続」アイコンが無効になっている場合は、右クリックし、「有効にする」をクリックします。
＜Windows Vistaをご利用の場合＞
- ①「スタート」ボタン−「コントロールパネル」を開きます。
- ②左メニューから「クラシック表示」をクリックします。
- ③「ネットワークと共有センター」をクリックします。
- ④左メニューから「ネットワーク接続の管理」をクリックします。
- ⑤「LANまたは高速インターネット」の項目の「ローカルエリア接続」アイコンが無効になっている場合は、右クリックし、「有効にする」をクリックします。
＜Windows 7をご利用の場合＞
- ①「スタート」ボタン−「コントロールパネル」を開きます。
- ②「ネットワークとインターネット」の「ネットワーク状態とタスクの表示」をクリックします。
- ③左メニューから「アダプターの設定の変更」をクリックします。
- ④「ローカルエリア接続」アイコンが無効になっている場合は、右クリックし、「有効にする」をクリックします。
上記を確認しても改善されない場合は、お問い合わせください。
>> お問い合わせ
Q．ルータ（無線ルータ）機器を利用しているますが、Internet Explorerを起動すると「ダイヤルアップ接続」の接続画面が表示されます。
A．Internet Explorerにて、インターネットオプションの接続設定を変更してください。
＜Windows Internet Explorer＞
- Internet Explorerの［ツール］−［インターネットオプション］を開きます。
- ［接続］タブをクリックします。
- 「ダイヤルアップと仮想プライベートネットワークの設定」から「ダイヤルしない」にチェックします。
- 「OK」で画面を閉じてください。
Q．速度が低下しています。
A．ネットワークの混雑、ご利用環境（パソコン、常駐ソフト）などさまざまな原因が考えられます。
（ご利用環境を確認してください）
- 別途ルータや無線ルータをご利用の場合は、回線終端装置とパソコンを直接接続していただき、速度を確認してください。
- セキュリティソフトなどの常駐ソフトをいったん解除して速度を確認してください。
- ご利用のパソコンの処理速度が低下している可能性があります。
戻る
