A．以下の項目を確認してください。

1. メンテナンス・障害情報を確認してください。
   >> メンテナンス・障害情報
   >> 携帯電話からのアクセス方法
2. 通信機器（ADSLモデム、ルータなど）の電源を切って、約1分ほど待ち、再度電源を入れてからレンタルモデムのランプ状態を確認してください。

   ＜クリエイティブメディア＞

   BritePort8100C

   ランプ名	POWER	LAN	TX/RX	WAN
   正常状態	点灯	点灯	点灯 と 点滅	点灯：ADSL回線のリンクが確立しています。 点滅：ADSL回線のリンクが不安定または取得中です。

   ＜NEC製＞

   ATU-R32J

   ランプ名	POWER	LAN LINK	LAN ACT	LINE LINK	TEST	ALARM
   正常状態	点灯	点灯	点灯 と 消灯	点灯：ADSL回線のリンクが確立しています。 点滅：ADSL回線のリンクが不安定または取得中です。	消灯	消灯

   DR30F/CE

   ランプ名	LINE	PPP	LAN	DATA	POWER
   正常状態	点灯：ADSL回線のリンクが確立しています。 点滅：ADSL回線のリンクが不安定または取得中です。	点灯	点灯	点灯 と 消灯	点灯

   ＜NECアクセステクニカ製＞

   AtermDR200シリーズ（202C／203C／204C／205C／207C）

3. レンタルモデムの同梱品の設定ガイドなどをご参照のうえ、接続設定を確認してください。

   ※設定方法は、ご利用のレンタルモデム同梱品の設定ガイドを確認してください。

4. レンタルモデムを初期化し、再設定をして接続状態を確認してください。

   ※初期化および設定方法は、ご利用のレンタルモデム同梱品の設定ガイドを確認してください。

5. ウィルスチェックソフト、セキュリティソフトが通信を遮断している可能性があります。
   いったん解除し、接続状態を確認してください。

   ※解除方法は、ご利用のウィルスチェックソフト、セキュリティソフトのメーカーへお問い合わせください。

6. モジュラージャックからADSLモデムを直結して、接続状態を確認してください。

上記を確認しても改善されない場合は、お問い合わせください。
>> お問い合わせ

• ※モデムまでのADSL回線の通信を確認する必要がありますので、モデム電源を常時投入した状態でお問い合わせください。
• ※モデムランプ状態などの詳細もあわせてご連絡ください。
• ※弊社および回線事業者にて確認し、モデム故障の可能性がある場合、レンタルモデムの無償交換を実施します。

A．以下の項目を確認してください。

1. モジュラージャックからADSLモデムを直結して、接続状態を確認してください。

   ※宅内にモジュラージャックが複数ある場合、その他のモジュラージャックに取りつけている機器（電話機/FAXなど）を取り外してください。

2. 宅内のノイズ対策をしてください。

   ※ADSL回線は宅内外のノイズ影響を受ける場合があります。

   • ADSLモデムを、電磁波を出す機器（パソコン、モニター、テレビ等）からできるだけ離れた場所に移動してください。
   • スプリッタからADSLモデムまでの配線を短くしてください。
   • スプリッタまでのモジュラケーブルの配線を短くしてください。
     →長くする必要がある場合は、モデム−パソコン間のLANケーブルを長くしてください。

上記を確認しても改善されない場合は、お問い合わせください。
>> お問い合わせ

• ※接続が頻繁に切断される場合、帯域調整の実施により改善する可能性があります。
• ※モデムまでのADSL回線の通信を確認する必要がありますので、モデム電源を常時投入した状態でお問い合わせください。
• ※モデムランプ状態などの詳細もあわせてご連絡ください。

A．帯域調整とは、ノイズに対して余裕を持たせる設定をし、ADSL回線の通信を安定化させる作業です。
安定性を高めるにつれ、リンクアップ速度が若干低下する場合があります。
接続ができない、または頻繁に切断される場合は、帯域調整を実施により改善する可能性があります。

A．以下の項目を確認してください。

1. レンタルモデムの電源を切って、約1分ほど待ち、再度電源を入れてください。
2. ウィルスチェックソフト、セキュリティソフトが通信を遮断している場合があります。
   いったん解除し、接続状態を確認してください。

   ※解除方法は、ご利用のウィルスチェックソフト、セキュリティソフトのメーカーへお問い合わせください。

3. パソコン側のローカルエリア接続の状態を確認してください。

   ＜Windows XPをご利用の場合＞

   1. ①「スタート」ボタン−「コントロールパネル」−「ネットワークとインターネット接続」−「ネットワーク接続」を開きます。
   2. ②「LANまたは高速インターネット」の項目の「ローカルエリア接続」アイコンが無効になっている場合は、右クリックし、「有効にする」をクリックします。

   ＜Windows Vistaをご利用の場合＞

   1. ①「スタート」ボタン−「コントロールパネル」を開きます。
   2. ②左メニューから「クラシック表示」をクリックします。
   3. ③「ネットワークと共有センター」をクリックします。
   4. ④左メニューから「ネットワーク接続の管理」をクリックします。
   5. ⑤「LANまたは高速インターネット」の項目の「ローカルエリア接続」アイコンが無効になっている場合は、右クリックし、「有効にする」をクリックします。

   ＜Windows 7をご利用の場合＞

   1. ①「スタート」ボタン−「コントロールパネル」を開きます。
   2. ②「ネットワークとインターネット」の「ネットワーク状態とタスクの表示」をクリックします。
   3. ③左メニューから「アダプターの設定の変更」をクリックします。
   4. ④「ローカルエリア接続」アイコンが無効になっている場合は、右クリックし、「有効にする」をクリックします。

上記を確認しても改善されない場合は、お問い合わせください。
>> お問い合わせ

A．Internet Explorerにて、インターネットオプションの接続設定を変更してください。

＜Windows Internet Explorer＞

1. Internet Explorerの［ツール］−［インターネットオプション］を開きます。
2. ［接続］タブをクリックします。
3. 「ダイヤルアップと仮想プライベートネットワークの設定」から「ダイヤルしない」にチェックします。
4. 「OK」で画面を閉じてください。

A．ADSL回線のリンク速度の低下、ネットワークの混雑、ご利用環境（パソコン、常駐ソフト）などさまざまな原因が考えられます。

（ご利用環境を確認してください）

• レンタルモデムの電源を切って、約1分ほど待ち、再度電源を入れてください。
• 別途ルータや無線ルータをご利用の場合は、モデムとパソコンを直接接続して、速度を確認してください。
• セキュリティソフトなどの常駐ソフトをいったん解除して速度を確認してください。
• ご利用のパソコンの処理速度が低下していないか確認してください。

ご利用環境を確認しても改善されない場合は、お問い合わせください。
>> お問い合わせ