みさきネット向けインターネット接続サービス

よくある質問

  1. サービス
  2. 申込
  3. 料金
  4. 利用について
  5. 各種手続

1.サービス

美咲町が提供する光ファイバによる「みさきネット整備事業」向けのインターネット接続サービスです。
>> サービス案内
満60歳以上の方を対象としたお得なプランです。個人の方のみお申込みいただけます。
>> 20Mコース(シニアプラン)について
基本サービスとして、WWWの閲覧、電子メールの送受信が利用できます。
また、オプションサービスも利用できます。
>> 利用できるサービス
美咲町が提供するエリアで利用できます。詳しくは、美咲町窓口にお問い合わせください。
>> みさきネット
ベストエフォート型のサービスであり、通信速度は保証されません。当初より最大速度が得られない場合や、ネットワークの状況などにより通信速度が低下する場合があります。
オプションサービスとして利用できます。IP電話対応のブロードバンドルーターのレンタルが必須となりますので、別途機器料金を申し受けます。
通常のブロードバンドルーターレンタルにて提供しているルーターとは、機種が異なります。すでにブロードバンドルーターレンタルをご利用中の方は、IP電話対応機器に変更となります。
>> TikiTikiフォン
>> 料金
可変のグローバルIPアドレスとなりますので、接続/切断ごとに新しいIPアドレスを取得します。
固定IPアドレスが必要な方には、「100M IP1コース」を提供しています。

2.申込

専用申込書をご用意しております。
必要事項を記入のうえ、みさきネットのインターネットサービスのお申込と同時に、美咲町へ提出してください。
>> お申込み/お問い合わせ
20Mコース(シニアプラン)以外のコースはできます。個人契約/法人契約にサービス内容、料金の違いはありません。 クレジットカード支払を選択される場合には、法人名義のクレジットカードのほか、代表者、または担当者のクレジットカードが利用できます。
年契約でお申込みいただくことにより「ゆうちょ・コンビニ振込」を選択できます。
キャンペーン適用条件として最低利用期間を設けている場合があります。お申込み時のキャンペーン詳細を確認してください。
起算日はご登録内容書、または利用状況確認画面で確認できます。
>> 利用状況確認
満60歳以上の方であればコース変更できます。ご契約期間途中に満60歳になられた場合は、次回更新日より変更が可能です。(100M IP1コース除く)
100Mコースをご利用中の方は専用申込書に必要事項を記入してお送りください。
>> 20Mコース(シニアプラン)について
>> 資料請求
接続用IDが変更になるため、接続設定の変更が必要です。
現在、20Mコースをご利用中の方はコース変更手続は必要ありません。お問い合わせフォームより申請を行ってください。
>> 20Mコースから20M(シニアプラン)への変更
接続用IDに変更はありません。
はい、できます。
>> お申込みの前に
>> お申込み/お問い合わせ
なお、最低利用期間や更新月が設定されたコースでは、期間内にコース変更をすると違約金、または契約解除料が必要です。ご利用中のコースの契約条件につきましては、各サービスのページで確認してください。
>> サービス一覧
できます。
オンライン申込の場合は同時に申し込みできませんので、1契約ずつお申込みください。
郵便/FAX申込の場合は必要な契約分の申込書を資料請求していただくか、申込書をコピーしてお申込みください。

3.料金

ご利用料金は接続時間にかかわらず、定額となります。
>> 料金
クレジットカード支払と、ゆうちょ・コンビニ振込があります。
月契約はクレジットカード支払でのみ承っております。
年契約の場合に限りクレジットカード支払か、ゆうちょ・コンビニ振込のいずれかをご選択いただけます。
年契約は1年間の契約となり、前払いで一括支払となります。
>> 支払方法
支払方法 月契約 年契約
クレジットカード支払
ゆうちょ・コンビニ振込 ×
個人契約の場合、契約者本人名義のカードのみ利用できます。
ただし、契約者が未成年の場合は保護者名義のクレジットカードが利用できます。
法人契約の場合、法人カード以外に代表者または担当者のクレジットカードが利用できます。
デビットカード(即時決済機能付きクレジットカード)はご利用いただけません。
起算日から発生します。
起算日はご登録内容書、または利用状況確認画面で確認できます。
>> 利用状況確認
支払方法により異なります。
>> 開通までの流れ
クレジットカード支払 起算日をもとにクレジットカード会社へ請求を行いますが、利用するクレジットカードにより締め日や口座引落日が異なります。
お客様の口座から引き落としされるのは2ヶ月ほど先になります。
※詳しくはご利用のカード会社にご確認ください。
ゆうちょ・コンビニ振込
(年契約のみ)
ご登録内容に振込用紙を同封いたしますので、記載されているお支払期限までにご入金ください。
請求書、支払明細は発行しておりません。
ゆうちょ・コンビニ振込の方は、受領書をご利用ください。
クレジットカード支払の方はクレジットカード会社の利用明細書でご確認ください。
契約は自動更新です。契約形態、支払方法によりご案内が異なります。
起算日はご登録内容書、または利用状況確認画面で確認できます。
>> 利用状況確認
月契約
(クレジットカード支払)
更新の案内はいたしません。
毎月、月契約料金をご請求します。
年契約
(クレジットカード支払)
更新日の30日前までに契約更新のご案内をお届けして、年契約料金をご請求します。
年契約
(ゆうちょ・コンビニ振込)
更新日の30日前までに契約更新のご案内として振込用紙をお届けします。お支払期限までにご入金ください。
コース変更後の新しい起算日から前コースの起算日までを未使用期間とみなして、日割りで計算し、新コースの請求に充当いたします。
余剰金が発生した場合は、次回更新時の請求に充当いたします。

4.利用について

利用環境により異なりますが、必要なものは以下の2点です。
  • LANボード(LANカード)を備えたパソコン
  • LANケーブル
>> ご利用に必要な機器
Windows Vista/7/8、MacOSなどTCP/IPサポートOSで、LANボード(またはLANカード)を備えたパソコンであれば利用できます。
送付する接続設定ガイドの手順に従い、接続設定、およびパソコン側の設定変更を行ってください。

ブロードバンドルーターをレンタルされた場合は、弊社で接続設定を行ってからお客様へお送りしますので、接続設定は不要です。ルーターをパソコンに接続し、お送りする接続設定ガイドに従い、パソコン側の設定変更のみ行ってご利用ください。
新規お申込みの方を対象に出張サポートを1回のみ無料で承ります。専用申込書の無料出張サポート欄で「希望する」にチェックを入れてください。
100M IP1コースは対象外です。
パソコン1台のみ、有線接続に限ります。
対象OSは、Windows7/Vista/XPです。
フィルタリング等の特殊な設定はサポート対象外です。
<サポート内容>
  • ブラウザ設定(Internet Explprer)
  • メール設定(Outlook Express、Windowsメール、Windows Liveメール)
連続接続時間の上限や無通信時の自動切断はありません。
別途無線LAN機器(Wi-Fiルーター)等をご用意いただくことで、複数台の機器を同時に接続することができます。
お客様側で用意された機器の設定につきましては、弊社ではサポートいたしかねます。
有線のみで接続をされる場合は、ブロードバンドルーター(有料オプション)を提供しています。
>> ルーターの追加申込
事前に予定されているメンテナンスはメールでお知らせいたします。
緊急メンテナンス、および障害情報は以下のURLでご案内しております。
>> メンテナンス・障害情報

5.各種手続

できます。専用申込書に必要事項を記入してお送りください。
>> 資料請求
接続用IDが変更になるため、接続設定の変更が必要です。
転居先でもみさきネットに加入する場合は引き続き利用できます。TikiTikiインターネットへ住所変更手続を行ってください。
>> 住所変更
接続用IDとパスワードに変更はありません。
クレジットカード支払、またはゆうちょ・コンビニ振込のいずれかに変更できます。
年契約でご利用の方は、次回更新日から変更となります。
>> 支払方法変更
以下の場合は変更できます。所定の用紙を送付しますので、お問い合わせフォームよりお知らせください。
>> お問い合わせフォーム
個人契約 婚姻、養子縁組などによる姓の変更
法人契約 社名、代表者名、担当者名の変更
なお、ご契約本人以外の方への名義変更や、法人契約/個人契約の切り替えは受け付けいたしかねます。
サポートセンターにお問い合わせの上、解約届を請求してください。
受け取られた解約届は解約申請期限までにTikiTikiインターネットに到着するよう、ご返送ください。
>> 解約手続
自動更新となります。解約をご希望の場合は、必ず解約申請期限までに解約手続をお取りください。
解約希望日の30日前です。
>> 解約手続
解約手続の受付後、解約日を目処に返却用の宅配伝票をお送りいたします。レンタル開始時にお送りした箱に入れてご返却ください。

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