Tikiモバイル AND

Tikiモバイル ANDは、2012年1月31日をもって、新規申込受付・各種変更受付を終了しました。
NTTドコモFOMAエリアに対応のモバイルは「Tikiモバイル Liteプラス」「Tikiモバイル 300」をご覧ください。

よくある質問

  1. サービス
  2. 申込
  3. 料金
  4. 利用について
  5. トラブル
  6. 各種手続
  7. 端末 IDEOS Light Tab

1.サービス

Q.Tikiモバイル ANDとはどのようなサービスですか。

A.Android端末にNTTドコモのFOMA®ネットワークのエリア内で利用できるSIMカードを取り付けて利用していただくデータ通信サービスです。
通信速度は上下ともに最大300kbps(ベストエフォート型)、定額料金で使い放題です。
※SIMカードとは(Subscriber Identity Module Card)携帯電話で使われている電話番号を特定するための契約者情報が記録されたカードのことです。

Q.利用できるサービスにはどのようなものがありますか。

A.WWWの閲覧、電子メールの送受信、オプションサービスのほか、Android専用アプリケーションが利用できます。
  • ※TikiTiki提供のオプションサービスの中には、Android端末では利用できないものもあります。ご注意ください。
    >> オプションサービス
  • ※Android端末専用アプリケーションの利用にはGoogleアカウントが必要なものがあります。
  • ※本サービスは、動画・音楽のダウンロード、ネットワークゲームのように長時間通信帯域を占有する通信、アプリケーションの利用には、規制を設けています。また、ホームページの閲覧だけであっても、ネットワークの状況により連続通信できない場合があります。

Q.音声通話はできますか。

A.できません。データ通信専用のサービスです。

Q.自分が住んでいる地域でも利用できますか。

A.NTTドコモのFOMA®ネットワークのエリア内であれば利用できます。
※地下や建物の陰など電波が届かない場所、または電波が弱く不安定な場所ではご利用できません。
>> NTTドコモ エリア情報

Q.海外でも利用できますか。

A.利用できません。日本国内のみでのサービス提供です。

2.申込

Q.申込方法を教えてください。

A.オンラインサインアップ、または専用申込書に必要事項を記入の上、お申込みください。
※お申込者が未成年(20歳未満)の場合、保護者による署名捺印が必要になります。
<年契約/ゆうちょ・コンビニ振込でお申込みの方へ>
本人確認書類のコピーの送付も必要です。郵便、またはFAXにてお送りください。
【本人確認書類】
個人契約 運転免許証、健康保険証、戸籍謄本、住民票などのうちいずれか(コピー可)
法人契約 登記簿謄本、現在事項証明書、印鑑証明書などのうちいずれか(コピー可)
※登記簿謄本/現在事項証明書/印鑑証明書などは発行日から3ヶ月以内のもの

Q.利用開始日は指定できますか。

A.できます。受付次第またはお申込日より7日以降の日付を指定できます。
※開始日にあわせてAndroid端末とご登録内容書を簡易書留でお送りします。

Q.法人名での申込は可能ですか。

A.はい、可能です。

Q.クレジットカードを持っていませんが、申込みできますか。

A.クレジットカードをお持ちでない場合は、年契約をお申込みいただくことで「ゆうちょ・コンビニ振込」を選択できます。なお、端末代金は代金引換でのお支払いになります。

Q.数ヶ月だけの利用はできますか。

A.できません。

Q.最低利用期間、違約金はありますか。

A.最低利用期間は3ヶ月です。
3ヶ月以内にご契約を解約される場合は、違約金(5,000円)をご請求します。

Q.現在、TikiTikiの他のコースで利用しています。現在のコースのオプションとして利用できますか。

A.オプションとしての利用はできません。

Q.現在、TikiTikiの他のコースで利用しています。コース変更はできますか。

A.はい、可能です。
※以下のコースをご利用の場合、最低利用期間内や、契約期間中にコース変更をすると、違約金や契約解除手数料が必要です。
イー・モバイル G4 / WiMAXコース / Tiki光(UCOM)

Q.現在、TikiTikiの他のコースで利用しています。現在のコースを残したまま、コースを追加することはできますか。

A.はい、可能です。

Q.Android端末のレンタルはできますか。

A.できません。本サービスでご利用いただくAndroid端末は購入のみです。

Q.Android端末を購入せず、SIMカードのみのサービス提供はできますか。

A.できません。

Q.Android端末のみ購入できますか。

A.できません。Android端末は1契約につき1台です。但し機器の紛失・故障による再購入は可能です。

3.料金

Q.料金はいつから発生しますか。

A.起算日より発生します。
サービス開始日が1日の場合は当月1日、月途中の場合は翌月1日が起算日になります。
※お客様の起算日は、ご登録内容書に記載しています。
<コース変更の方へ>
コース変更の場合、お支払済みの料金は、以下のようになります。
月契約の場合 Tikiモバイル ANDの起算日からTikiモバイル ANDの利用料金をご請求します。
年契約の場合 Tikiモバイル ANDの起算日から前コースの起算日までを前コース未使用期間とみなして日割り計算し、Tikiモバイル AND利用料金に充当し、差額をご請求します。

Q.請求の時期を教えてください。

A.契約形態で異なります。
月契約 当社からクレジットカード会社を経てお客様へご請求がありますので、起算日の2〜3ヶ月後となります。
年契約 当社がお届けする振込用紙を利用し、記載の期限までにお振込みください。

Q.請求書、支払明細はありますか。

A.請求書、支払明細は発行しておりません。
クレジットカード支払いの方はクレジットカード会社からのご利用明細書でご確認ください。
ゆうちょ・コンビニ振込の方は、お支払いについての案内書類でご確認ください。

Q.契約の更新はどのようになりますか。

A.契約は自動更新です。
月契約 更新の案内はございません。毎月ご利用料金をご請求します。
年契約 次回起算日の30日前までに振込用紙をお届けいたします。お支払期限日までにお振込みください。

Q.追加料金が発生することはありますか。

A.ありません。

Q.なぜユニバーサルサービス料が必要なのですか。

A.本サービスでご利用いただくSIMカードは携帯電話で利用されているものと同じためです。
ユニバーサルサービス制度の詳細については、以下のページをご覧ください。
総務省 ユニバーサルサービス制度
http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/universalservice/index.html
社団法人電気通信事業者協会 ユニバーサルサービス支援業務
http://www.tca.or.jp/universalservice/

Q.クレジットカード払いですが、振込用紙が届きました。

A.お届けいただいているクレジットカードが利用できなくなると、自動的に年契約、ゆうちょ・コンビニ振込に変更させていただきます。振込用紙と一緒にクレジットカード変更届を同封していますので、クレジットカード支払いをご希望の場合は、ご利用可能なクレジットカード情報をお知らせください。オンラインからの変更も可能です。
>> 支払方法変更

4.利用について

Q.利用制限はありますか。

A.動画・音楽の再生、ゲーム、ファイル交換ソフトのように長時間帯域を占有する通信には、規制を設けています。また、ホームページの閲覧や、メールの送受信だけであっても、当日を含む直近3日間のパケット通信量が300万パケット(360MB相当)以上、または1ヶ月間のパケット通信量の合計が1000万パケット(1.2GB相当)以上のお客様には、通信の速度を制限する場合があります。
>> お申込みの前に・同意事項

Q.Androidマーケットは利用できますか。

A.利用できます。
ただし、ファイルサイズの大きなアプリケーションはダウンロードに時間がかかる、または長時間帯域を占有する通信と見なされ、制限される場合があります。時間がかかる場合や制限された場合は、Wi-Fi接続を利用してダウンロードしてください。
※Wi-Fi接続には対応した無線LANアクセスポイントに接続する必要があります。
>> 無線アクセスポイントへの接続方法

Q.Outbound Port25 Blockingを実施していますか。

A.はい。実施しています。25番ポートを使用してメールは送信できません。
TikiTikiインターネットのメールアドレスを利用する時は、587番ポートを使うよう設定してください。
>> Tikiモバイル AND設定例

Q.TikiTikiインターネット以外のメールアドレスの利用はできますか。

A.利用可能です。ただし、Outbound Port25 Blockingという送信制限を実施していますので、メール送信時は25番以外のポートで送信するよう設定が必要です。設定方法については、メールアドレスのご提供元にご確認ください。

Q.メンテナンス情報や、障害情報はありますか。

A.はい。こちらに掲載しています。
>> メンテナンス・障害情報

5.トラブル

Q.登録内容を紛失しました。

A.登録内容再発行の手続きをおとりください。
※セキュリティ上、お電話/メールでの受付はいたしかねます。
>> 登録内容再発行

Q.接続できません。

A.こちらをご覧ください。
>> Tikiモバイル AND設定例

Q.機器を紛失(または破損)しました。

A.サポートセンターまでお知らせください。
サービスの継続にはAndroid端末の再購入とSIMカード(再発行費用3,150円)が必要です。
>> お問い合わせフォーム

Q.SIMのPINコードが分からなくなりました。

A.出荷時のPINコードは「0000」です。
お客様ご自身で変更されたパスワードを忘れた場合は解除できません。サービスの継続にはSIMカード再発行費用3,150円が必要です。サポートセンターまでお知らせください。
>> お問い合わせフォーム

6.各種手続

Q.途中で契約者名を変更できますか。

A.変更できません。ご契約者本人以外の方への名義変更や法人契約/個人契約の切り替えも受け付けておりません。ただし、以下の場合のみ変更可能です。
個人契約 婚姻、養子縁組による名字変更は受け付けています。
法人契約 社名変更のみ受け付けています。

Q.支払方法の変更はできますか。

A.クレジットカード支払い、または、ゆうちょ・コンビニ振込いずれかに変更できます(変更手数料無料)。
  • ※年契約でご利用の方は、年途中での変更はできません。次回の更新日以降から変更となります。
  • ※年契約はゆうちょ・コンビニ振込のみです。

Q.住所変更はできますか。

A.できます。
>> 住所変更手続

Q.メールアドレスの変更はできますか。

A.できます(有料)。
>> メールID変更

Q.メールパスワードの変更はできますか。

Q.他のコースへコース変更できますか。

A.できます。オンライン、FAX、郵便のいずれかの方法でお申込みください。
>> コース変更

Q.オプションサービスの解約はどのようにすればよいですか。

A.解約申請期限までにオンライン、FAX、郵便のいずれかの方法で解約手続を行ってください。
>> オプションサービス解約
  • ※解約申請受理後にご連絡を差し上げます。申請手続後、1週間以内に当社からの連絡がない場合は、再度、申請してください。

Q.解約手続はどのようにすればいいですか。

A.解約申請期限までにオンライン、FAX、郵便のいずれかの方法で解約手続を行ってください。
>> 解約手続
  • ※解約申請受理後にご連絡を差し上げます。申請手続後、1週間以内に当社からの連絡がない場合は、再度、申請してください。

Q.更新手続を取らなければ解約になりますか。

A.解約手続がない場合、契約は自動更新となります。必ず解約手続をお取りください。

Q.解約手続の期限を教えてください。

A.月契約の方は毎月20日までに手続きを行うことで、当月末で解約できます。
年契約の方は、起算日前月の20日です(4月1日が起算日の場合は3月20日)。

Q.解約のキャンセルはできますか。

A.解約受付後はキャンセルできません。また、解約日の変更も受付できません。

Q.解約に必要な料金はありますか。

A.ありません。
※最低利用期間(3ヶ月)に満たない場合は違約金5,000円をご請求します。

Q.利用していたAndroid端末は解約手続のあと、どうすればいいですか。

A.製品仕様の範囲内でご自由にお使いください。
※Android端末はSIMロックフリーです。

Q.利用していたSIMカードは解約手続のあと、どうすればいいですか。

A.SIMカードはレンタル品となりますのでお早めにご返却ください(送料お客様負担)。
※Android端末の中のSIMカードのみご返却ください。

Q.解約日の何時に利用できなくなりますか。

A.解約日の当日中は利用できます。翌営業日以降、利用できなくなります。

Q.解約後も請求があります。どうしてですか。

A.月契約の場合、クレジットカード会社を経てお客様へご請求がありますので、最終月のお客様へのご請求が2〜3ヶ月程度遅れるためです。

IDEOS

Q.FOMAプラスエリアでも使えますか。

A.使えます。

Q.Androidマーケットは利用できますか。

A.利用できます。

Q.マルチタッチに対応していますか。

A.いいえ、マルチタッチには対応していません。

Q.FLASHに対応していますか。

A.いいえ、FLASHには対応していません。

Q.内蔵メモリの容量はどのくらいありますか。

A.256MBです。
※空き容量ではありません。

Q.外部メモリは利用できますか。

A.microSD SDHCカード対応(最大32GB)を利用できます。

Q.内蔵カメラで撮影した画像はどこに保存されますか。

A.撮影した画像はmicroSDカードに保存されます。
microSDカードをIDEOS本体に挿入していない場合、カメラを利用できません。

Q.内蔵カメラはオートフォーカスに対応していますか。

A.いいえ、オートフォーカス機能はありません。

Q.バッテリーの持ち時間はどのくらいですか。

A.連続通信時間は約4時間ですが、使用する機能、アプリケーション、電波環境が悪い場合などは、動作時間が短くなります。

Q.バッテリーの充電に必要な時間はどのくらいですか。

A.約2.5時間です。

Q.バッテリーの残量は確認できますか。

A.[設定]→[端末情報]→[端末の状態]の順にタップして[電池残量]をご確認ください。

Q.バッテリーの充電中に通信はできますか。

A.はい、ご利用いただけます(使用状況により充電完了までにかなりの時間を要する場合があります)。

Q.予備バッテリーは販売していますか。

A.予備バッテリーは販売していません。

Q.赤外線は搭載していますか。

A.赤外線は搭載していません。

Q.無線LANアクセスポイントにWi-Fiで接続できますか。

A.できます(IEEE 802.11b/g/nに対応しています)。
設定方法
  1. [設定]→[無線とネットワーク]→[Wi-Fi]にチェックを入れてください。
  2. [Wi-Fi設定]をタップし、アクセスポイントへの設定を行ってください。

Q.Wi-Fi MACアドレスの確認方法を教えてください。

A.[設定]→[端末情報]→[端末の状態]の順にタップして確認できます。
※「不明」と表示されている場合は、Wi-FiがOFFになっています。
[設定]→[無線とネットワーク]→[Wi-Fi]にチェックを入れてください。

Q.Wi-Fiルータ(無線アクセスポイント)として利用できますか。

A.できます。
設定方法
  1. [設定]→[無線とネットワーク]→[テザリングとポータブルアクセスポイント]→ [ポータブルWi-Fiアクセスポイント]にチェックを入れてください。
  2. [ポータブルWi-Fiアクセスポイントの設定]→[Wi-Fiアクセスポイントを設定]→セキュリティを「WPA2 PSK」へ変更し、パスワードを設定してください。
  • ※Wi-Fiルータ(無線アクセスポイント)として利用する場合、無線LANアクセスポイントにWi-Fiで接続することはできません。
  • ※IEEE 802.11b/gに対応しています。
  • ※最大5台まで接続できます。
  • ※MACアドレスフィルタリング機能はありません。
  • ※暗号化方式はWPA2 PSKに対応しています。WEPには対応していません。
  • ※WPS、AOSSには対応していません。
  • ※SSIDはAndroidAPとして初期設定されています。

Q.パソコンのモデムとして使えますか。

A.次の方法を行うことで利用できます。
※Windows Vista/7のみ対応
設定方法
  1. USBケーブルでパソコンと接続します。
  2. [設定]→[無線とネットワーク]→[テザリングとポータブルアクセスポイント]→[USBテザリング]にチェックを入れてください。
  • ※設定後、Windowsが認識するまで数分程度時間がかかります。
  • ※モデムとして使用している状態では充電にかなりの時間を要します。

Q.プリインストールのアプリケーションの使い方を教えてください。

A.サポートは行っていません。書籍などを参考にお客様自身でご利用ください。

Q.プリインストールのFMラジオアプリケーションが使えません。

A.対応周波数は日本国内用ではありませんので使用できません。

Q.端末を初期化するにはどうしたらいいですか。

A.[設定]>[プライバシー]>[データの初期化]の順に進んでください。
[携帯電話をリセット]をタップすると全てのデータを初期化できます。

Q.故障した場合はどうすればいいですか。

A.サポートセンターまでお知らせください。
機器の保証期間はサービス開始日から1年間です。
>> お問い合わせフォーム

Q.通信方式、周波数を教えてください。

A.HSDPA/WCDMA:850/1700/1900/2100 MHz
GSM/GPRS/EDGE:850/900/1800/1900 MHz

Q.NTTドコモやソフトバンクモバイルのSIMカードは使えますか。

A.SIMロックフリーですので利用できます。ただし、APN、ユーザー名、パスワードなどを設定する必要があります。設定に必要な情報は各事業者へお問い合わせください。

Q.海外でも使えますか。

A.SIMロックフリーですので、通信方式、周波数が対応した事業者のSIMカードであれば利用できます。詳細は各事業者へお問い合わせください。

Q.機器の通信速度を教えてください。

A.下り7.2Mbps、上り384kbpsです。
※Tikiモバイル ANDは上下最大300kbps(ベストエフォート)の速度でサービスを提供しています。

Light Tab

Q.FOMAプラスエリアでも使えますか。

A.使えます。

Q.Androidマーケットは利用できますか。

A.利用できます。

Q.マルチタッチに対応していますか。

A.いいえ、マルチタッチには対応していません。

Q.タッチの精度が悪いのですが。

A.[設定]→[ディスプレイ]→[位置補正]と進んでください。
[スクリーンの位置補正](キャリブレーション)を行ってください。

Q.FLASHに対応していますか。

A.いいえ、FLASHには対応していません。

Q.内蔵メモリの容量はどのくらいありますか。

A.512MBです。
※空き容量ではありません。

Q.外部メモリは利用できますか。

A.microSD SDHCカード対応(最大32GB)を利用できます。

Q.内蔵カメラで撮影した画像はどこに保存されますか。

A.撮影した画像はmicroSDカードに保存されます。
microSDカードをLight Tab本体に挿入していない場合、カメラを利用できません。

Q.内蔵カメラはオートフォーカスに対応していますか。

A.はい、対応しています。

Q.バッテリーの持ち時間はどのくらいですか。

A.連続通信時間は約10時間ですが、使用する機能、アプリケーション、電波環境が悪い場合などは、動作時間が短くなります。

Q.バッテリーの充電に必要な時間はどのくらいですか。

A.約3時間です。

Q.バッテリーの残量は確認できますか。

A.[設定]→[端末情報]→[端末の状態]の順にタップして[電池残量]をご確認ください。

Q.バッテリーの充電中に通信はできますか。

A.はい、ご利用いただけます(使用状況により充電完了までにかなりの時間を要する場合があります)。

Q.予備バッテリーは販売していますか。

A.予備バッテリーは販売していません。

Q.赤外線は搭載していますか。

A.赤外線は搭載していません。

Q.無線 アクセスポイントにWi-Fiで接続できますか。

A.できます(IEEE 802.11b/gに対応しています)。
設定方法
  1. [設定]→[無線とネットワーク]→[Wi-Fi]にチェックを入れてください。
  2. [Wi-Fi設定]をタップし、アクセスポイントへの設定を行ってください。

Q.Wi-Fi MACアドレスの確認方法を教えてください。

A.[設定]→[端末情報]→[端末の状態]の順にタップして確認できます。
※「不明」と表示されている場合は、Wi-FiがOFFになっています。
[設定]→[無線とネットワーク]→[Wi-Fi]にチェックを入れてください。

Q.Wi-Fiルータ(無線アクセスポイント)として利用できますか。

A.できます。
設定方法
  1. [設定]→[無線とネットワーク]→[テザリングとポータブルアクセスポイント]→ [ポータブルWi-Fiアクセスポイント]にチェックを入れてください。
  2. [ポータブルWi-Fiアクセスポイントの設定]→[Wi-Fiアクセスポイントを設定]→セキュリティを「WPA / WPA2 PSK」へ変更し、パスワードを設定してください。
  • ※Wi-Fiルータ(無線アクセスポイント)として利用する場合、無線LANアクセスポイントにWi-Fiで接続することはできません。
  • ※IEEE 802.11b/gに対応しています。
  • ※MACアドレスフィルタリング機能はありません。
  • ※暗号化方式はWPA / WPA2 PSKに対応しています。WEPには対応していません。
  • ※WPS、AOSSには対応していません。
  • ※SSIDはAndroidAPとして初期設定されています。

Q.パソコンのモデムとして使えますか。

A.次の方法を行うことで利用できます。
※Windows Vista/7のみ対応
設定方法
  1. USBケーブルでパソコンと接続します。
  2. [設定]→[無線とネットワーク]→[テザリングとポータブルアクセスポイント]→[USBテザリング]にチェックを入れてください。
  • ※設定後、Windowsが認識するまで数分程度時間がかかります。
  • ※モデムとして使用している状態では充電にかなりの時間を要します。

Q.プリインストールのアプリケーションの使い方を教えてください。

A.サポートは行っていません。書籍などを参考にお客様自身でご利用ください。

Q.プリインストールのFMラジオアプリケーションが使えません。

A.対応周波数は日本国内用ではありませんので使用できません。

Q.端末を初期化するにはどうしたらいいですか。

A.[設定]>[プライバシー]>[データの初期化]の順に進んでください。
[携帯電話をリセット]をタップすると全てのデータを初期化できます。

Q.故障した場合はどうすればいいですか。

A.サポートセンターまでお知らせください。
機器の保証期間はサービス開始日から1年間です。
>> お問い合わせフォーム

Q.通信方式、周波数を教えてください。

A.HSPA/WCDMA:800/1900/2100 MHz
GSM:850/900/1800/1900 MHz

Q.NTTドコモやソフトバンクモバイルのSIMカードは使えますか。

A.SIMロックフリーですので利用できます。ただし、APN、ユーザー名、パスワードなどを設定する必要があります。設定に必要な情報は各事業者へお問い合わせください。

Q.海外でも使えますか。

A.SIMロックフリーですので、通信方式、周波数が対応した事業者のSIMカードであれば利用できます。詳細は各事業者へお問い合わせください。

Q.機器の通信速度を教えてください。

A.下り7.2Mbps、上り5.76Mbpsです。
※Tikiモバイル ANDは上下最大300kbps(ベストエフォート)の速度でサービスを提供しています。

個人情報保護指針著作権・商標株式会社エヌディエス(運営会社)について
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