| Q. |
携帯電話でログイン時にメールアドレス、メールパスワードを入力するのが面倒です。簡単にログインする方法はありますか？ |
| A. |
最初のログイン時に設定を行うことにより、アクセスキー(任意の4桁の数字)を入力してのログイン、または、ボタン操作だけでのログインができます。
ログイン方法の詳細は各端末のページをご覧ください。
 iモード・AIR-EDGEフォン／Yahoo!ケータイ／EZweb／H" |
| |
|
| Q. |
ブラウザでログインしていますが、メールの表示、作成などの操作ができません。 |
| A. |
JavaScriptを無効にしていませんか？ UbiqMailでは メッセージをキャッシュに残さないようにし、出先でも安心してご利用いただけるようにJavaScriptの機能を使用しています。ブラウザの設定でJavaScriptを有効にしてご利用ください。 |
| |
|
| Q. |
携帯電話でログインしていますが、メール一覧が表示されません。システムがダウンしているのでは？ |
| A. |
携帯電話の中継センターの混雑をはじめとする接続経路に問題がある場合があります。通常は、再度ログインすると正常に表示されます。
なお、UbiqMailはWebブラウザ、携帯端末とも同じシステムでサービスを提供していますので、Webブラウザでお試しいただいて正常に利用できれば、システムには問題ありません。 |
| |
|
| Q. |
Yahoo!ケータイで利用していますが、エラーメッセージが表示され利用できません。 |
| A. |
ソフトバンクモバイル端末では、ソフトバンクモバイルのサービス・センターを介して インターネット（UbiqMailサーバ）に接続しています。利用に際し、このサービス・センター側でエラーメッセージを出す場合があります。
「ネットワークに接続できません」
端末本体が出したエラーです。
地下街のような携帯が繋がらない場所にいるか、ソフトバンクモバイルのサービス・センターが混雑しているようです。 場所や時間をあらためて接続してください。
「エラーが発生しました(REP347)。」
ソフトバンクモバイル サービス・センターが出したメッセージです。
ソフトバンクモバイル サーバ内で、何らかのエラーが発生したと思われますので、時間をおいて、再度ログインしてください。
「タイムオーバーが発生しました。もう一度操作してください(REP384)。」
ソフトバンクモバイル サービス・センターが出したメッセージです。
時間をおいて、再度ログインしてください。
「このページはソフトバンクの携帯電話では表示できません」
ソフトバンクモバイル サービス・センターが出したメッセージです。
センターが混雑して、UbiqMailからのデータを途中までしか読み出せなかったか、本文のサイズが大きすぎる可能性があります。
メール一覧が表示されない場合は再度ログインしてください。 |
| |
|
| Q. |
受信／送信できないメールがあります。 |
| A. |
送受信できる最大メールサイズは約5MBです。 |
| |
|
| Q. |
Webブラウザからメールを送信した際に、同じメールが自分にも届きます。 |
| A. |
送信した端末には送信メールの内容保存されませんので、初期設定では、ご自身のメールアドレスにも同内容のメールが送信されます。
不要な場合は、ご自身には送信しない設定でご利用ください。
| Webブラウザ |
：BCCの項目のアドレスを削除する。 |
| iモード、Yahoo!ケータイ、AIR-EDGEフォン |
：「写しを自分に送る」のチェックを外す。 |
|
| |
|
| Q. |
UbiqMailで削除したメールを再度受信することはできますか？ |
| A. |
UbiqMailでメール削除を行った場合、メールサーバから完全に削除されます。
再度受信することはできません。 |
| |
|
| Q. |
携帯電話で使っていて、アクセスキーを忘れてしまったのですが、どうすればいいですか？ |
| A. |
ログイン画面のURLにアクセスし、再度ログイン設定を行って、新しいアクセスキーでご利用ください。 |
| |
|
