よくある質問

サービスについて

トレンドマイクロ社の「ウイルスバスター マルチデバイス 月額版」をTikiTikiインターネット会員様向けオプションサービスとしてご提供するサービスです。
Windows、Mac、Android、iOSの利用において、ウイルスやスパイウェア、不正侵入対策だけにとどまらず、不正なWebサイトへのアクセス、個人情報やプライバシーの流出、お子様に見せたくない有害サイトへのアクセスなど様々な脅威を未然に防ぐ総合セキュリティ対策サービスです。
ウイルスバスター マルチデバイスなら、従来のセキュリティ対策ソフトのように更新期限を気にすることなく、ご自身で解約するまで安心なインターネットライフが楽しめます。
パソコンだけでなく、Android/iOS搭載スマートフォンやタブレットにセキュリティ対策を行いたい、パッケージ購入の初期投資を抑えたい、まずは低額な月額費用で使用してみたい、といったお客様に最適です。
必ず併用してください。無料ウィルスチェックサービスでウイルスチェックの対象となるのはメールのみです。ウイルスバスター マルチデバイスではWeb閲覧による感染、ファイルのダウンロードによる感染、USBメモリ、フロッピーディスク等外部メディアによる感染を防ぐことができます。またウイルス対策のほかに、スパイウェアやスパムメール、個人情報の漏洩といった脅威に対し、総合的なセキュリティ対策を行うことができます。
月契約は450円/月(税抜)、年契約は5,400円/年(税抜)でご提供しています。利用料金はTikiTikiインターネットよりご請求します。
1つのシリアル番号につきWindowsとMac、Android、iOS搭載のデバイスであれば、お客様の自由な組み合わせで3台までインストールできます。

インストール・トラブルシューティング

ウイルスバスター マルチデバイスはオンラインユーザ登録が必須です。インストール後に表示される画面に従ってお客様情報を入力してください。
※2台目・3台目の場合はデバイス識別用のニックネームのみとなります。
1つのシリアル番号を3台のデバイスにインストールして利用できるため、3台を区別する名称になります。お客様が覚えやすい任意の名称を登録してください。
登録例 : ノートパソコン、2台目のパソコン、など
ウイルスバスター マルチデバイスをもう一度インストールしてください。シリアル番号がご不明の場合は、登録内容再発行の手続をお取りください。
>> 登録内容再発行
ご利用台数が3台以下になってしまった場合でも、特に手続きの必要はありません。ウイルスバスター マルチデバイスは、3台までのデバイスにインストールするのであれば月額料金は変わりません。

その他

内容によって、お問い合わせ窓口が異なります。
【技術的なお問い合わせ】
トレンドマイクロ ウイルスバスターサポートセンター
※お問い合わせ先は、ご登録内容書をご確認ください。
※お問い合わせの際は、必ずご登録内容書に記載の「シリアル番号」をご用意ください。
【ご契約内容に関するお問い合わせ】
>> TikiTikiインターネット・サポートセンター
シリアル番号がご不明の場合は、登録内容再発行の手続をお取りください。
>> 登録内容再発行
解約後はアンインストールを行ってください。

料金表示について

※記載の料金はすべて税抜価格です。別途消費税がかかります。
また、ご請求額に1円未満の端数が生じた場合、その端数を切り捨ててご請求させていただきます。