- 申込方法を教えてください。
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オンラインサインアップにてお申込みください。お電話・書面等によるお申込みは承っておりません。
お申込みにはTikiTikiインターネットの接続用IDと接続用パスワード（または基本契約のメールアドレスとメールパスワード）、クレジットカードが必要です。
- 申込後、いつから使えますか。
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申込後、すぐに利用できます。
※申込完了画面に表示される初期ログインIDとパスワードは必ず控えてください。
※初回ログインの際に、メールアドレスの登録が必要です。
※初回ログインの際に初期ログインIDとパスワードは変更してご利用ください。
- 申込上限数はありますか。
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ありません。ただし、申込毎にご利用料金が必要です。複数申込の割引はありません。
※申込毎に異なるメールアドレスの登録が必要です。
- 最低利用期間はありますか。
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起算日から1ヶ月です。
- 課金はいつから開始しますか。
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サービス開始日が1日の場合は当月より開始します。
サービス開始日が月途中の場合、翌月から開始します。
- 申込時に登録したクレジットカードを変更したい場合はどうすればよいですか。
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支払方法変更手続をお取りください。
支払方法変更
※お支払いに問題が生じた場合は、お届けのご住所にお知らせします。1週間以内に新しいクレジットカード情報をお知らせください。ご連絡がなかった場合は、サービスは解約とさせていただきます。また、保存されているファイルは全て削除いたします。削除されたファイルは復元できません。
- 解約手続はどうすればよいですか。
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サポートセンターにお問い合わせの上、解約届を請求してください。
解約届は解約申請期限までにTikiTikiインターネットに到着するよう、ご返送ください。
※解約日以降、保存されているすべてのファイルが削除されます。ファイルの復元はできません。
- 解約申請期限を教えてください。
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解約希望月の20日です。
- 解約した場合、いつまで使えますか。
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解約日当日中は使用することができます。
※解約日以降も利用できる場合がありますが、解約完了通知に記載の解約日以降は課金対象ではありません。
- 解約した場合、料金はいつまでかかりますか。
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解約日を含む月の料金までかかります。
※クレジットカード支払いのため、最終利用月分の請求は解約日から2～3ヶ月遅れてクレジットカード会社から請求されます。
- TikiTikiインターネットの契約を解約した場合はどうなりますか。
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本サービスも解約となります。
※ティキポケットに保存されているファイルは削除します。
- お客さま番号（初期ログインID）が分かりません。
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ティキポケットのお客さま番号は、初期ログインIDと同一です。
ティキポケットの登録内容書で確認できるほか、ティキポケットにログインして以下の手順で確認できます。
【ブラウザ】
画面右上に表示されているお客様のログインIDをクリックすると表示されるメニューに、お客さま番号が表示されています
【アプリ（Android/iOS共通）】
画面右上の「設定」→「設定」の順にタップすると、お客さま番号が表示されています。
※初期ログインIDから、お客様のお好きなログインIDに変更した後も、ティキポケットの「お客さま番号」は変わりません。
※ティキポケットの登録内容書再発行をご希望の場合は、こちらをご覧ください。
登録内容再発行
