よくある質問
1．サービス内容
- Q．すべてのウィルスを防止できますか？
-
いいえ、すべてのウィルスが防止できるわけではありません。
その時点で、弊社のメールサーバ上で利用しているKaspersky Labs社「Kaspersky Anti-Virus」が把握しているウィルスのみです。
また、ウィルスチェックの対象となるのはメールのみです。
ウィルスの感染は、メール以外にもホームページからのダウンロードやフロッピーディスクなどのメディアに保存されたプログラム経由などがあり、メールウィルスチェックだけでは防止し切れません。パソコンのハードディスクやフロッピーディスクのウィルス検査をしたり不正なアクセスを監視する「ノートン・インターネットセキュリティ」や「ウイルスバスター マルチデバイス」とあわせてご利用いただくと、よりウィルスの感染防止につながります。
- Q．市販のウィルスチェックソフトを使用していますが、一緒に使えますか？
-
一緒にご利用いただけます。
- Q．特別なメールソフトが必要ですか？
-
必要ありません。弊社のメールサーバ上でウィルスをチェックした後、お客様のメールボックスにメールを配信しますので現在お使いになっているメールソフトのままでけっこうです。
- Q．申込は必要ですか？
-
申込は不要です。ご入会時に登録いただくメールアドレスとオプションサービス「追加メールアドレス」のすべてのメールアドレスでのメール送受信に標準でウィルスチェック機能がついています。
- Q．Windows、Macintosh、UNIXで利用できますか？
-
ウィルスの検出・駆除はすべて弊社のメールサーバ側で行いますので、ご利用のパソコンのOSは問いません。
- Q．ウィルスの検出と駆除、削除はどう違うのですか？
-
検出は、ファイルにウィルスが含まれているかどうかの判断をするものです。
駆除は、駆除可能なファイルに関して、ウィルスに感染したファイルの不正な部分のみを削除する動作となります。
削除は、ウィルスに感染したファイル自体を削除するものです。 一度削除されたファイルは復元できませんのでご了承ください。 - Q．ウィルスに感染したら賠償してもらえますか？
-
賠償はいたしません。
本サービスの利用およびそれに関連して生じたお客様または第三者の損害に対して、当社はいかなる責任も負いません。
2．TikiTiki会員向け ＜基本メールアドレス・追加メールアドレスのウィルスチェックについて＞
- Q．メールアドレスの変更はありますか？
-
メールアドレスの変更はありません。そのままご利用いただけます。
- Q．申込は必要ですか？
-
申込は不要です。ご入会時に登録いただいたメールアドレスとオプションサービス「追加メールアドレス」のすべてのメールアドレスでのメール送受信に標準でウィルスチェック機能が働きます。
- Q．現在追加メールアドレスを使っていますがこのアドレスにはウィルスチェックがかかりますか?
-
はい、追加メールアドレスは無料ウィルスチェックサービスがついています。
- Q．メール転送を設定していますが、ウィルスチェックは有効ですか？
-
ウィルスの検出・駆除を行ってから、メール転送しますので、転送先でも安心です。
3．TikiTiki会員向け ＜ウィルスチェック付追加メールアドレスをご利用のお客様へ＞
- Q．今後もウィルスチェック付追加メールアドレスは利用できますか？
-
はい、今後も引き続きご利用いただけます。
「ウィルスチェック付追加メールアドレス」は、無料ウィルスチェックサービスの対象となりませんので、従来通り有料でのサービスとなります。 - Q．現在、基本のメールアドレスから「ウィルスチェック付追加メールアドレス」にメール転送しています。無料ウィルスチェックサービスを利用するようにしたいと思いますがどうしたらよいですか？
-
「ウィルスチェック付追加メールアドレス」の解約と、メール転送設定の解除を申請してください。