お申込みの前に

お申込みをスムーズに進めるために、お申込みの前に以下の内容を必ずお読みください。

【TikiTiki会員の方へ】

コース変更に関するよくある質問はこちら　よくある質問・コース変更

同意事項

1. お申込みにあたって
   • TikiTikiインターネット利用規約/Tikiモバイルサービス 利用規約に同意の上、お申込みください。
   • 契約が成立しない場合でも、申込書は返却いたしません。
   • お申込受付からご利用開始まで、10日程度かかります。
   • ご登録内容書、販売機器、SIMカードは簡易書留でお送りいたします。配送時にご不在の場合は、不在票が残されますので、宅配業者へ直接連絡のうえ、再送日時を指定してお受け取りください。
   • 課金開始日前であっても、お申込手続完了後のキャンセルにつきましては、契約事務手数料/契約解除料が必要です。
   • Tikiモバイル EM 4Gは、同一名義につき１契約までとさせていただきます。
2. 通信エリアについて
   • 高速通信「4G」に対応した高速モバイルデータ通信サービスです。
     お申込み前に、必ずエリアを確認してください。
     Tikiモバイル EM 4G　エリア情報
   • サービスエリア内でも、電波を利用しているため、建物の中やトンネル内などの障害物により電波の届かないところや電波の弱いところでは、ご利用いただけないことがあります。その場合においても、初期費用/利用料金、また契約期間中に解約される際には、契約解除料が必要になります。
3. サービス利用について
   • Tikiモバイル EM 4Gは無線インターネット専用サービスです。通話・SMSは利用できません。
   • 最大通信速度はベストエフォート（規格上の最大速度）であり、実効速度として保証するものではありません。なお、通信環境や混雑状況により通信速度が変化する可能性があります。
   • 国際ローミングサービスは利用できません。
   • ネットワークの状況により、連続通信できない場合があります。
   • 1契約につき2電話番号（A回線/B回線）でのご利用となります。B回線が本サービスにおいてメインで利用する回線となり、A/B回線は対応機器にて自動選択されます。
   • 当月ご利用のデータ通信量が7GBを超えた場合は、当月末まで最大通信速度が送受信時128Kbpsに制限されます。
   • 通信品質およびネットワーク利用の公平性確保のために月間データ通信量に対する通信速度制限とは別に、通信速度の制御を実施する場合があります。
     詳しくはこちらをご覧ください。
   • ご利用のデータ通信量の超過による通信速度の制限を解除することができません。
   • 迷惑メール対策としてOutbound Port25 Blockingを実施しています。
   • ご利用できないコンテンツ・サービス等があります。
     詳しくはこちらをご覧ください。
   • Pocket WiFi（401HW）は、ソフトバンクモバイル株式会社が提供する公衆無線LANサービス「ソフトバンクWi-Fiスポット」をご利用いただけます。「ソフトバンクWi-Fiスポット利用規約」に同意の上、ご利用ください。
   • ご利用のデータ通信量が一定量を超えた場合はSMSにてお知らせします。
4. 端末およびSIMカードについて

   端末について

   • 端末の保証期間は１年です。

   SIMカードの利用について

   • SIMカードは、TikiTikiインターネットからの貸出品となります。
   • SIMカードを紛失・破損・PUKロックされた場合、再発行・交換になり、手数料3,300円(税込)／枚が必要です。

   端末修理の受付について

   • 端末故障の際は、TikiTikiインターネット サポートセンターまでお問い合わせください。
     TikiTikiインターネット サポートセンター
   • 保証期間内において、正常な使用をしていたにもかかわらず故障が発生した場合に無償修理・交換（付属品・保存しているデータ除く）となります。
5. お支払方法/料金について

   お支払方法について

   • 利用料金のお支払方法は、月単位でクレジットカードにてお支払いください。
   • 契約事務手数料は、初回料金ご請求時に合算させていただきます。

   利用料金について

   • サービス開始日が月途中の場合、利用料金は翌月１日からのご請求となります。
   • Tikiモバイル EM 4G 3年（2015年9月8日以降にお申込みの方）の料金については次のとおりです。

     通常料金	長期契約特典 （はじめの36ヶ月）	契約事務手数料
     月額 4,615円(税込)	月額 4,065円(税込)	3,300円(税込)

     申込時に実施しているキャンペーンによっては、利用料金が割引される場合があります。
   • 利用料金には別途、毎月ユニバーサルサービス料が必要です。詳しくは「ユニバーサルサービス制度について」をご覧ください。
   • 機器送料無料キャンペーン
     

     内容：	機器送料（通常1,018円(税込)）が0円
     対象：	TikiモバイルEM 4G 3年に新規またはコース変更でお申込みかつEM 4G対応機器を同時購入のお客様

   • 長期契約による特典
     

     内容：	月額料金 最大36ヶ月間割引月額 4,065円(税込)（通常月額 4,615円(税込)）、さらにEM 4G 対応機器（通常価格 42,777円(税込)）が0円

6. 契約期間について
   • Tikiモバイル EM 4G 3年の契約期間は、課金開始日（起算日）から36ヶ月です。
   • 契約は自動更新であり、解約のお申し出が無い限り、36ヶ月経過後は3年ごとに更新されます。
     【契約期間　例】
     
7. 解約について
   • 解約を希望する月の20日までに、当社所定の方法で解約手続を行うことにより、月末をもって会員契約を終了させることができます。
   • オンラインでの申請もしくは専用の解約届でのお手続きが必要です。
     書面でのお手続きをご希望の場合はサポートセンターにお問い合わせの上、解約届を請求してください。
     解約手続
   • 契約期間満了月の末日、満了月の翌月および翌々月以外での解約（TikiTikiインターネットの他サービスへ変更された場合も含む）は、契約解除料が必要になります。

     ＊契約解除料は、2025年7月より0円となりました。

   • 月途中でご解約をされた場合でも、規定の月額料金を請求いたします。日割り計算はいたしません。
   • 解約日後、速やかにSIMカードを返却してください（送料はお客様にてご負担ください）。
8. 初期契約解除制度について（個人名義で契約のお客様のみ適用）
   • Tikiモバイル EM 4G 3年は初期契約解除制度の対象です。
     詳細につきましては、入会後に送付しますご契約内容書をご覧ください。
     初期契約解除制度について
9. 電気通信事業者の連絡先

   ＜Tikiモバイル EM 4Gを提供する会社＞

   株式会社エヌディエス

   ＜お問い合わせ連絡先＞

   TikiTikiインターネット インフォメーションセンター

料金表示について

※記載の料金はすべて税込価格です。
また、ご請求額に1円未満の端数が生じた場合、その端数を切り捨ててご請求させていただきます。