コースご利用中の方へ/変更・申込

各種手続について、現在ご利用中のコースにより手続方法が異なります。
ご説明の上で、専用の用紙をお送りしますのでサポートセンターまでご連絡ください。

<受付窓口>

TikiTikiインターネット サポートセンター

0570-200-567

  • ※通話料金はお客様のご負担となります。
  • ※IP電話からはご利用はできません。
    IP電話からは086-265-9547へおかけください。
  • ※受付時間 10:00~18:00 (日曜・祝日休み)
  • ※お客様とのお電話は電話対応の品質向上と正確性を期すため録音させていただいております。なお必要な範囲で提携事業者に提供することがあります。

【手続きにあたってのご注意】

  • 手続きの前にTikimo SIMの同意事項を確認してください。
  • 郵便またはFAXでお送りいただいた書類を弊社で受領した時点で受付とさせていただきます。
  • 各種手続には日数がかかる場合があります。余裕をもって手続きをおとりください。
  • 通話機能付SIMカードの手続きには、本人確認書類の提出が必要な場合があります。
  • 手続きの中にはサービスが利用できない期間が発生する場合がありますが、利用不可期間の日割精算は行っておりません。

※受付後のキャンセルはできません。

SIMカードに関する変更

SIMカード交換

  • SIMカードのサイズを変更する、またはSIMカードの機能・回線タイプを変更する手続きです。
SIMカードのサイズ
(3種類)
タイプD(ドコモ) microSIMカード
nanoSIMカード
タイプA(au) マルチSIMカード
SIMカードの機能(3種類) データ通信専用SIMカード(タイプDのみ)
SMS機能付SIMカード
通話機能付SIMカード
SIMカード交換の有無 あり
回線タイプの変更
  • ※タイプDの通話機能付SIMカードからタイプAの通話機能付SIMカードへの変更、またはタイプAの通話機能付SIMカードからタイプDの通話機能付SIMカードへの変更は受け付けておりません。
あり
電話番号変更の有無 あり(通話機能付SIMカードのサイズ変更を除く)
手数料 SIMカード交換手数料3,000円(税抜)/枚
本人確認書類の提出
(通話機能付SIMカードのみ)
必要
同時申込が可能な手続き MNP転入
機器追加購入
手続きの締め日 SIMカードのサイズ変更
SIMカードの機能変更 変更希望月の前月15日
  • ※最低利用期間はSIMカードごとにあります。最低利用期間を過ぎてからお申込みください。
    SIMカードの最低利用期間内に機能の変更を行う場合は、契約解除料が必要です。
  • ※これまでご利用のSIMカードはご返却ください(送料お客様負担)。
  • ※お申込後から新しいSIMカードが届くまでの間、サービスが利用できない期間が10日から2週間程度発生します。利用不可期間の日割精算は行っておりません。
  • ※機器追加購入をご希望の場合は、別途申込書が必要です。
  • ※受付後のキャンセルはできません。

SIMカード追加・削除(シェアプランのみ)

  • シェアプランでご利用中のSIMカードを追加、または削除する手続きです。
SIMカードのサイズ
(3種類)
タイプD(ドコモ) microSIMカード
nanoSIMカード
タイプA(au) マルチSIMカード
SIMカードの機能(3種類) データ通信専用SIMカード(タイプDのみ)
SMS機能付SIMカード
通話機能付SIMカード
SIMカード交換の有無
電話番号変更の有無
手数料 SIMカード追加手数料2,300円/枚(税抜)
MNP転出手数料3,000円(税抜)/電話番号(MNP転出の場合のみ)
料金 4枚目以降のSIMカード利用時より、1枚につき追加SIM利用料290円/月(税抜)が発生します。
本人確認書類の提出
(通話機能付SIMカードのみ)
新規番号発番、MNP転入手続、MNP転出手続に必要
同時申込が可能な手続き MNP転入・転出
機器追加購入
手続きの締め日 変更希望月の前月15日
  • ※SIMカード追加は合計5枚までにすることができます。(6枚以上はできません)
  • ※SIMカード削除は最低1枚までにすることができます。(0枚にすることはできません)
  • ※希望日は指定できません。追加は受付後10日から2週間でお届け、削除は1週間程度で利用終了となります。
  • ※シェアプランからシングルプランへの変更をご希望の場合、あらかじめSIMカード削除手続を行い、SIMカードを1枚にしてください。
  • ※シェアプランを解約する場合は、あらかじめSIMカード削除手続を行いSIMカードを1枚にしてください。
  • ※SIMカード削除手続を行ったSIMカードはご返却ください(送料お客様負担)。
  • ※SIMカード削除の場合、SIMカードの最低利用期間を過ぎてからお申込みください。
    最低利用期間はSIMカードごとにあります。SIMカードの最低利用期間内に削除した場合、契約解除料が必要です(MNP転出含む)。
  • ※機器追加購入をご希望の場合は、SIMカード追加の場合のみです。また、別途申込書が必要です。
  • ※受付後のキャンセルはできません。

SIMカード再発行(紛失・破損)

  • SIMカードを紛失、破損した場合に、SIMカードの再発行を行う手続きです。
SIMカードのサイズ
(3種類)
タイプD(ドコモ) microSIMカード
nanoSIMカード
タイプA(au) マルチSIMカード
SIMカードの機能(3種類) データ通信専用SIMカード(タイプDのみ)
SMS機能付SIMカード
通話機能付SIMカード
SIMカード交換の有無 あり
電話番号変更の有無 あり(通話機能付SIMカード除く)
手数料 SIMカード再発行手数料3,000円(税抜)
本人確認書類の提出
(通話機能付SIMカードのみ)
必要
同時申込が可能な手続き
手続きの締め日
  • ※破損したSIMカードはご返却ください(送料お客様負担)。
  • ※お申込み後から新しいSIMカードが届くまでの間、サービスが利用できない期間が10日から2週間程度発生します。
    利用不可期間の日割精算は行っておりません。
  • ※受付後のキャンセルはできません。

プラン/オプションに関する変更

通話オプション変更(通話機能付SIMカードのみ)

  • 割込通話、留守番電話、通話定額10、迷惑電話ストップ(タイプAのみ)の申込・解約を行う手続きです。
SIMカード交換の有無 なし
電話番号変更の有無 なし
手数料 不要
本人確認書類の提出
(通話機能付SIMカードのみ)
不要
手続きの締め日 変更希望月の前月15日
  • ※別途通話オプションの利用料が必要です。
  • ※申込手続の場合、翌月よりオプションサービスが開始されます。
  • ※解約手続の場合、オプションサービス終了日は指定できません。
    月末までに終了します。(日割精算は行っておりません。)
  • ※シングルプラン/シェアプランをご利用の場合、変更は月に1回までです。
  • ※受付後のキャンセルはできません。

バンドルクーポン容量変更

  • バンドルクーポン容量の変更を行う手続きです。
SIMカード交換の有無 なし
電話番号変更の有無 なし
手数料 500円
本人確認書類の提出
(通話機能付SIMカードのみ)
不要
手続きの締め日 クレジットカード支払い:変更希望月の前月15日
ゆうちょ・コンビニ振込:契約更新の前々月末日
  • ※お申込み後、翌月1日より変更します。(年契約一括前払いコースの場合は、契約更新日より変更します。)
  • ※シングルプラン/シェアプランをご利用の場合、変更は月に1回までです。
  • ※受付後のキャンセルはできません。

プラン変更(シングルプラン⇔シェアプラン)

  • シングルプランからシェアプラン、またはシェアプランからシングルプランに変更する手続きです。
SIMカード交換の有無 なし
電話番号変更の有無 なし
手数料 1,000円
本人確認書類の提出
(通話機能付SIMカードのみ)
不要
手続きの締め日 変更希望月の前月15日
  • ※シェアプランをご利用の場合は、あらかじめSIMカード削除手続を取り、SIMカードを1枚にしてからお申込みください。SIMカード削除手続との同時申込はできません。
  • ※シェアプランへ変更する場合、同時にSIMカード追加申込はできません。シェアプランに切り替わってから追加申込してください。
  • ※お申込み後、翌月1日よりプラン変更します。
  • ※月に1回まで変更できます。
  • ※受付後のキャンセルはできません。

その他の手続き

機器追加購入

  • 機器を購入する手続きです。
  • 販売機器はこちらをご覧ください。
  • 支払方法は「クレジットカード(一括払い・12回分割払い・24回分割払い)」、「ゆうちょ・コンビニ振込(一括前払い)」または「 代金引換(一括払い)」です。
  • SIMカードの機能変更、サイズ変更、またはSIMカード追加(シェアプランのみ)と同時申込みができます。
    別途各申込書が必要です。
  • ※クレジットカードの分割払いでご購入いただく場合、分割手数料が必要になります。
    分割手数料は、ご利用のクレジットカード会社により異なります。詳細はクレジットカード会社お問い合わせください。
  • ※ゆうちょ・コンビニ振込(一括前払い)の場合は、お申込み後、機器代金の振込用紙を発送いたします。
    ご入金確認後に機器を発送いたします。指定する期日までにご入金がなかった場合はキャンセルとさせていただきます。
  • ※代金引換(一括払い)の場合は、お荷物をお受け取りいただく際に機器代金と代金引換料260円(税込)を現金にてお支払いいただきます。
  • ※送料926円(税抜)が別途必要です。

住所・姓の変更

  • ご登録の住所や姓、または社名を変更する手続きです。
    以下の場合のみ変更できます。
個人契約 婚姻、養子縁組などによる姓の変更
法人契約 社名、代表者名、担当者名の変更
  • ※手数料はかかりません。
  • ※通話機能付SIMカードをご利用の場合は、本人確認書類の提出が必要です。
  • ※ご契約本人以外の方への名義変更や第三者への譲渡、法人契約/個人契約の切り替えは受け付けいたしかねます。

コース変更(シングル/シェアプラン→年契約一括前払いコース)※タイプD(ドコモ)のみ

  • シングル/シェアプランから年契約一括前払いコースへ変更する手続きです。
SIMカード交換の有無 あり
電話番号変更の有無 あり
手数料 契約事務手数料3,000円(税抜)
本人確認書類の提出
(通話機能付SIMカードのみ)
不要
手続きの締め日 変更希望月の前月15日
  • ※年契約一括前払いコースは、タイプD(ドコモ)のデータ通信専用SIMカードの場合のみ申込可能なコースです。
  • ※年契約一括前払いコースの入金確認後に変更手続を行います。
  • ※通話機能付SIMカードをご利用の場合、コース変更はできません。
  • ※シェアプランをご利用の場合、あらかじめSIMカード削除手続をとり、SIMカードを1枚にしてからお申込みください。
  • ※受付後のキャンセルはできません。

コース変更(年契約一括前払いコース→シングル/シェアプラン)

  • 年契約一括前払いコースからシングル/シェアプランへ変更する手続きです。
SIMカード交換の有無 あり
電話番号変更の有無 あり
手数料 契約事務手数料3,000円(税抜)
本人確認書類の提出
(通話機能付SIMカードのみ)
必要
手続きの締め日 年契約が満了する月の15日
  • ※年契約が終了した翌月より変更となります。
  • ※シェアプランでSIMカードを追加する際は、1枚につきSIMカード追加手数料2,300円/枚(税抜)が必要です。また、4枚目以降のSIMカード利用時より、1枚につき追加SIM利用料290円/月(税抜)が発生します。
  • ※通話機能付SIMカードの電話番号は新規発番となります。同時MNP転入手続はできません。
  • ※受付後のキャンセルはできません。

解約

  • 契約を終了したい月の15日までに解約届をご提出ください。
  • 解約日は指定できません。月末をもって解約となります。
  • 解約後、SIMカードをご返却ください(送料お客様負担)。
  • 通話機能付SIMカードをご利用の場合、MNP転出ができます。MNP転出手数料は1電話番号につき 3,000円(税抜)です。
    また、本人確認書類の提出も必要です。
  • ※基本契約を解約された場合は、追加メールアドレスなどのオプションサービスも同時に終了となります。
  • ※シェアプランを解約する場合は、あらかじめSIMカード削除手続を行いSIMカードを1枚にしてください。
  • ※最低利用期間内に解約する場合、契約解除料が必要です(MNP転出含む)。
    解約希望日は最低利用期間の翌日以降の日付を指定してください。
  • ※MNP転出に伴って解約日が契約期間途中となる場合でも日割精算は行っておりません。
  • ※MNP転出が行われなかった場合、契約は解約にはなりません。弊社との契約は継続となります。
  • ※受付後のキャンセルはできません。

料金表示について

※記載の料金はすべて税抜価格です。別途消費税がかかります。
また、ご請求額に1円未満の端数が生じた場合、その端数を切り捨ててご請求させていただきます。