会員サポート

TikiTikiサイト内検索
powered by Google

解約時の注意事項

基本契約

TikiTikiADSLコース eAプラン

  • 解約申請期限は、契約を終了しようとする月の15日(必着)です。
  • 解約申請期限までに手続きを取らなかった場合、契約は更新となりますので、利用料金が発生します。
  • 解約日を指定する場合は希望日の2週間以上前までに手続きをお取りください。
  • 解約日の当日中は利用できます。翌日以降、利用できなくなります。
  • 回線撤去日は指定できません。解約日の翌営業日以降、数日程度で回線は撤去されます。
  • 土日祝日および年末年始などNTT非営業日には、回線撤去工事は行われません。
  • 回線撤去日に立ち会いは必要ありません。
  • レンタル機器は解約日以降、速やかに返却してください(送料お客様負担)。
  • レンタル機器返却については、解約受付完了通知にてお知らせします。
  • 解約のキャンセルは、解約日の5営業日前までにお問い合わせフォームよりお知らせください。

MyエリアADSLコース

  • 解約申請期限は、契約を終了しようとする月の15日(必着)です。
  • 解約申請期限までに手続きを取らなかった場合、契約は更新となりますので、利用料金が発生します。
  • 解約日を指定する場合は希望日の2週間以上前までに手続きをお取りください。なお、土日祝日および年末年始などNTT非営業日は指定できません。
  • 回線撤去は解約日に行われますので、当日中にADSLサービスは利用できなくなります。月末日がNTT非営業日の場合は、NTT前営業日が回線撤去日となります。
  • 回線撤去日に立ち会いは必要ありません。
  • レンタル機器は解約日以降、速やかに返却してください(送料着払)。
  • レンタル機器返却については、解約受付完了通知にてお知らせします。
  • 解約手続のキャンセルはできません。

Tiki光(UCOM)

  • 解約申請期限は、契約を終了しようとする月の15日(必着)です。
  • 解約申請期限までに手続きを取らなかった場合、契約は更新となりますので、利用料金が発生します。
  • 回線撤去工事はアルテリア・ネットワークス社とマンション管理会社間の調整によって実施されます。工事内容によっては、工事会社からお客様へ直接連絡が入る場合があります。
  • レンタル機器は解約日以降、速やかに返却してください(送料お客様負担)。
  • レンタル機器返却については、解約受付完了通知にてお知らせします。
  • 解約手続のキャンセルはできません。

フレッツ光コース / フレッツADSLコース / フレッツ・ISDNコース / 固定IPアドレスコース

  • 解約申請期限は、契約を終了しようとする月の20日(必着)です。
  • NTTフレッツサービスが利用できる場合、解約日当日中は利用できます。翌日以降に利用できなくなります。
  • 解約のキャンセルは、解約日の3営業日前までにお問い合わせフォームよりお知らせください。
  • フレッツサービスの解約手続は別途NTTへお申込みください。
  • TikiTikiインターネットでは機器はレンタルしていません。機器の返却についてはNTTへお問い合わせください。

Tiki光コラボ

  • 解約申請期限は、契約を終了しようとする月の15日(必着)です。
  • 最低利用期間は24ヶ月です。起算日から24ヶ月経過後は、当社所定の方法で解約手続がない限り、契約は2年単位で更新されます。
  • 契約期間満了月以外で解約(他コースへの変更も含む)された場合は、契約解除料をご請求します。
    契約解除料
    ※最低利用期間内に解約する場合は、キャンペーン特典の違約金も必要です。
  • Tiki光コラボを解約された場合、Tikiひかり電話等のTiki光コラボに関するオプションサービスは自動解約となります。
  • 光回線廃止日調整のため、担当者よりご連絡いたします。
  • 解約日に立会い工事が必要な場合、訪問した工事担当者が機器を撤去した時点で利用できなくなります。
  • 解約日に立会い工事が不要な場合、解約日の当日中は利用できます。翌営業日以降、順次利用できなくなります。NTT東日本・NTT西日本から返却キットがお客様宅に届きますので、お客様自身で機器を取り外し速やかに返却してください。返却がなかった場合、レンタル機器相当額をご請求します。

Tikiドコモ光

  • まずはNTTドコモへ「ドコモ光」の解約手続をお取りください。「ドコモ光」の解約手続後、TikiTikiインターネットとの「Tikiドコモ光」の契約は自動的に「メールアドレスコース」に変更になります。メールアドレスも不要な場合はTikiTikiインターネットへ「解約届」をご請求いただき、解約手続をお取りください。なお、ご確認のため、お電話を差し上げることがあります。
  • TikiTikiインターネットでは機器はレンタルしていません。機器の返却についてはNTTドコモへお問い合わせください。

Tikiモバイル WiMAX 2+

  • 解約申請期限は、契約を終了しようとする月の20日(必着)です。
  • 解約申請期限までに手続きを取らなかった場合、契約は自動更新であり、2年プランの場合は2年ごと、3年プランの場合は3年ごとに更新となりますので、利用料金が発生します。
  • 契約期間満了月の末日または契約更新月以外で解約(他コースへの変更も含む)された場合は、契約解除料をご請求します。
    契約解除料
    ※最低利用期間内に解約する場合は、キャンペーン特典の違約金も必要です。
  • 解約日の当日中は利用できます。翌日以降、利用できなくなります。
  • 解約手続のキャンセルはできません。

Tikiモバイル WiMAX

  • 解約申請期限は、契約を終了しようとする月の20日(必着)です。
  • 契約期間満了月の末日以外に解約(他コースへの変更も含む)された場合は、契約解除料をご請求します。
    契約解除料
  • 解約日の当日中は利用できます。翌日以降、利用できなくなります。
  • 解約手続のキャンセルはできません。

Tikiモバイル YM

  • 解約申請期限は、契約を終了しようとする月の20日(必着)です。
  • 解約申請期限までに手続きを取らなかった場合、契約は自動更新であり、YM 2年の場合は2年ごと、YM 3年の場合は3年ごとに更新となりますので、利用料金が発生します。
  • 契約期間満了月の末日、満了月の翌月および翌々月以外で解約(他コースへの変更も含む)された場合は、契約解除料をご請求します。
    契約解除料
    ※最低利用期間内に解約する場合は、キャンペーン特典の違約金も必要です。
  • 解約日の当日中は利用できます。翌日以降、利用できなくなります。
  • SIMカードは解約日以降、速やかに返却してください(送料お客様負担)。
  • SIMカード返却については、解約受付完了通知にてお知らせします。
  • 解約手続のキャンセルはできません。

Tikiモバイル EM 4G

  • 解約申請期限は、契約を終了しようとする月の20日(必着)です。
  • 解約申請期限までに手続きを取らなかった場合、契約は自動更新であり、EM 4G 2年の場合は2年ごと、EM 4G 3年の場合は3年ごとに更新となりますので、利用料金が発生します。
  • 契約期間満了月の末日、満了月の翌月および翌々月以外で解約(他コースへの変更も含む)された場合は、契約解除料をご請求します。
    契約解除料
    ※最低利用期間内に解約する場合は、キャンペーン特典の違約金も必要です。
  • 解約日の当日中は利用できます。翌日以降、利用できなくなります。
  • SIMカードは解約日以降、速やかに返却してください(送料お客様負担)。
  • SIMカード返却については、解約受付完了通知にてお知らせします。
  • 解約手続のキャンセルはできません。

Tikiモバイル EM LTE(旧イー・モバイル LTE)

  • 解約申請期限は、契約を終了しようとする月の20日(必着)です。
  • 契約期間満了月の末日、満了月の翌月および翌々月以外で解約(他コースへの変更も含む)された場合は、契約解除料をご請求します。
    契約解除料
  • 解約日の当日中は利用できます。翌日以降、利用できなくなります。
  • SIMカードは解約日以降、速やかに返却してください(送料お客様負担)。
  • SIMカード返却については、解約受付完了通知にてお知らせします。
  • 解約手続のキャンセルはできません。

Tikiモバイル EM 3G(旧Tikiモバイル EM G4/イー・モバイル G4)

  • 解約申請期限は、契約を終了しようとする月の20日(必着)です。
  • 契約期間満了月の末日以外に解約(他コースへの変更も含む)された場合は、契約解除料をご請求します。
    契約解除料
  • 解約日の当日中は利用できます。翌日以降、利用できなくなります。
  • SIMカードは解約日以降、速やかに返却してください(送料お客様負担)。
  • SIMカード返却については、解約受付完了通知にてお知らせします。
  • 解約手続のキャンセルはできません。

Tikimo SIM

  • 解約申請期限は、契約を終了しようとする月の15日(必着)です。
  • 年契約一括前払いコースを含め、契約は自動更新です。
  • 最低利用期間内に解約(MNP転出、他コースへの変更も含む)された場合は、契約解除料をご請求します。
    契約解除料
    ※最低利用期間内に解約する場合は、キャンペーン特典の違約金も必要です。
  • シェアプラン利用者、MNP転出については、こちらの注意事項もご確認ください。
  • SIMカードは解約日以降、速やかに返却してください(送料お客様負担)。
  • SIMカード返却については、解約受付完了通知にてお知らせします。
  • 解約手続のキャンセルはできません。

Tikiモバイル LTE(B)

  • 解約申請期限は、契約を終了しようとする月の10日(必着)です。
  • 契約期間満了月の末日以外に解約(他コースへの変更も含む)された場合は、契約解除料をご請求します。
    契約解除料
  • 解約日の当日中は利用できます。翌日以降、利用できなくなります。
  • SIMカードは解約日以降、速やかに返却してください(送料お客様負担)。
  • SIMカード返却については、解約受付完了通知にてお知らせします。
  • 解約手続のキャンセルはできません。

Tikiモバイル 通話SIM

  • 解約申請期限は、契約を終了しようとする月の15日(必着)です。
  • MNPによる転出では、転入先への転入手続が完了した場合、解約となります。
  • MNP転出には、MNP転出手数料3,000円(税抜)が必要です。
  • SIMカードは解約日以降、速やかに返却してください(送料お客様負担)。
  • SIMカード返却については、解約受付完了通知にてお知らせします。
  • 解約手続のキャンセルはできません。

Tikiモバイル LTE タイプ6/10(旧Tikiモバイル LTE タイプ5/7)

  • 解約申請期限は、契約を終了しようとする月の15日(必着)です。
  • 解約日の当日中は利用できます。翌日以降、利用できなくなります。
  • SIMカードは解約日以降、速やかに返却してください(送料お客様負担)。
  • SIMカード返却については、解約受付完了通知にてお知らせします。
  • 解約手続のキャンセルはできません。

Tikiモバイル LTEライト

  • 解約申請期限は、契約を終了しようとする月の15日(必着)です。
  • 解約日の当日中は利用できます。翌日以降、利用できなくなります。
  • SIMカードは解約日以降、速やかに返却してください(送料お客様負担)。
  • SIMカード返却については、解約受付完了通知にてお知らせします。
  • 解約手続のキャンセルはできません。

Tikiモバイル 7.2

  • 解約申請期限は、契約を終了しようとする月の20日(必着)です。
  • 契約期間満了月の末日以外に解約(他コースへの変更も含む)された場合は、契約解除料をご請求します。
    契約解除料
  • 解約日の当日中は利用できます。翌日以降、利用できなくなります。
  • SIMカードは解約日以降、速やかに返却してください(送料お客様負担)。
  • SIMカード返却については、解約受付完了通知にてお知らせします。
  • 解約手続のキャンセルはできません。

Tikiモバイル 300k

  • 解約申請期限は、契約を終了しようとする月の20日(必着)です。
  • 契約期間満了月の末日以外に解約(他コースへの変更も含む)された場合は、契約解除料を請求します。
    契約解除料
  • 解約日の当日中は利用できます。翌日以降、利用できなくなります。
  • SIMカードは解約日以降、速やかに返却してください(送料お客様負担)。
  • SIMカード返却については、解約受付完了通知にてお知らせします。
  • 解約手続のキャンセルはできません。

Tikiモバイル Liteプラス

  • 解約申請期限は、契約を終了しようとする月の20日(必着)です。
  • 解約日の当日中は利用できます。翌日以降、利用できなくなります。
  • SIMカードは解約日以降、速やかに返却してください(送料お客様負担)。
  • SIMカード返却については、解約受付完了通知にてお知らせします。
  • 解約手続のキャンセルはできません。

Tikiモバイル 300

  • 解約申請期限は、契約を終了しようとする月の20日(必着)です。
  • 解約日の当日中は利用できます。翌日以降、利用できなくなります。
  • SIMカードは解約日以降、速やかに返却してください(送料お客様負担)。
  • SIMカード返却については、解約受付完了通知にてお知らせします。
  • 解約手続のキャンセルはできません。

Tikiモバイル Lite

  • 解約申請期限は、契約を終了しようとする月の20日(必着)です。
  • 解約日の当日中は利用できます。翌日以降、利用できなくなります。
  • SIMカードは解約日以降、速やかに返却してください(送料お客様負担)。
  • SIMカード返却については、解約受付完了通知にてお知らせします。
  • 解約手続のキャンセルはできません。

WiMAXコース プラン24

  • 解約申請期限は、契約を終了しようとする月の20日(必着)です。
  • 解約日の当日中は利用できます。翌日以降、利用できなくなります。
  • 解約手続のキャンセルはできません。

WiMAXコース

  • 解約申請期限は、契約を終了しようとする月の20日(必着)です。
  • 解約日の当日中は利用できます。翌日以降、利用できなくなります。
  • 解約手続のキャンセルはできません。

Tikiコミコース

  • 解約申請期限は、契約を終了しようとする月の20日(必着)です。
  • 解約日当日中は利用できます。
  • 月末日は24:00までに接続を終了してください。翌日以降も接続が続いていた場合、翌月の利用料を申し受けます。
  • 解約のキャンセルは、解約日の20日前までにお問い合わせフォームよりお知らせください。

その他の基本契約

  • 契約を終了しようとする日の30日以上前に手続きを行ってください。
  • 解約日当日中は利用できます。翌日以降に利用できなくなります。
  • 基本契約を解約された場合は、オプションサービスの契約期間が残っていても同時に終了となります。
  • 解約のキャンセルは、解約日の3営業日前までにお問い合わせフォームよりお知らせください。
  • アクセスポイントまでの通話料を割り引きするサービス(テレホーダイなど)を電話会社へお申込みしている場合、そのサービスの解約は別途電話会社へお申込みください。

オプションサービス

TikiTikiフォン

  • 解約申請期限は、契約を終了しようとする月の20日(必着)です。
  • 解約日当日中は利用できます。なお、基本契約を解約した場合は、基本契約が利用できなくなった時点でTikiTikiフォンの利用もできなくなります。
  • 解約手続のキャンセルはできません。
  • TikiTikiフォン対応機器の返却について
    TikiTikiADSLコースeAプラン
    TikiTikiフォンのみ解約
    (TikiTikiADSLコースeAプランの利用は継続)
    TikiTikiフォン未対応ADSLモデムへ機器交換となります。TikiTikiフォン対応ADSLモデムは返却してください(送料お客様負担)。
    ※インターネット接続設定が必要です。
    TikiTikiADSLコースeAプランと一緒に解約 解約日以降、速やかに返却してください(送料お客様負担)。
    MyエリアADSLコース
    TikiTikiフォンのみ解約
    (MyエリアADSLコースの利用は継続)
    TikiTikiフォン対応機器は、解約日以降、速やかに返還してください(送料着払)。
    ※ADSLモデムは引き続きご利用ください。
    ※インターネット接続設定が必要です。
    MyエリアADSLコースと一緒に解約 解約日以降、速やかに返還してください(送料着払)。
    機器を購入している場合、返還の必要はありません。
    Tiki光(UCOM)
    TikiTikiフォンのみ解約
    (Tiki光(UCOM)の利用は継続)
    解約日以降、速やかに返還してください(送料お客様負担)。
    ※インターネット接続設定が必要です。
    ブロードバンドルータをレンタルする場合は、返還の必要はありません。
    ※TikiTikiフォンを利用しないための設定が必要です。
    Tiki光(UCOM)と一緒に解約 解約日以降、速やかに返還してください(送料お客様負担)。
    みさきネット向け接続サービス
    TikiTikiフォンのみ解約 解約日以降、速やかに返還してください(送料着払)。
    ※インターネット接続設定が必要です。
    ブロードバンドルータをレンタルする場合は、TikiTikiフォン未対応ブロードバンドルータへ機器交換となります。
    みさきネット向け接続サービスと一緒に解約 解約日以降、速やかに返還してください(送料着払)。
    フレッツ光コース / フレッツADSLコース
    TikiTikiフォンのみ解約 TikiTikiインターネットでは機器はレンタルしていません。NTTにお問い合わせください。
    フレッツ光/フレッツADSLコースと一緒に解約

WiMAXオプション プラン24

  • 解約申請期限は、契約を終了しようとする月の20日(必着)です。
  • 解約日の当日中は利用できます。翌日以降、利用できなくなります。
  • 解約手続のキャンセルはできません。

WiMAXオプション

  • 解約申請期限は、契約を終了しようとする月の20日(必着)です。
  • 解約日の当日中は利用できます。翌日以降、利用できなくなります。
  • 解約手続のキャンセルはできません。

Tikiひかり電話

  • 解約申請期限は、契約を終了しようとする月の15日(必着)です。
  • 加入電話などからの番号ポータビリティで利用中の電話番号を「NTT東日本・NTT西日本のフレッツ光」または「他社事業者の光コラボレーション」で継続利用される場合は、NTT東日本・NTT西日本の加入電話に戻してから解約する必要があります。手続方法についてはNTT東日本・NTT西日本へお問い合わせください。
  • NTT東日本・NTT西日本の加入電話に戻した場合、レンタル機器(HGW)のルータ機能が停止されるため、ご利用の環境に応じて接続の再設定が必要です。
  • Tikiひかり電話で新規発番した電話番号は、Tikiひかり電話を解約後に他社サービスで利用することはできません。

その他のオプションサービス

  • 契約を終了しようとする日の30日以上前に手続を行ってください。
  • 解約日当日中は利用できます。翌日以降に利用できなくなります。
  • 基本契約を解約された場合は、オプションサービスの契約期間が残っていても同時に終了となります。
  • 解約のキャンセルは、3営業日前までにお問い合わせフォームよりお知らせください。

個人情報保護方針著作権・商標株式会社エヌディエス(運営会社)について
Copyright