お申込みの前に

お申込みをスムーズに進めるために、お申込みの前に以下の内容を必ずお読みください。

【TikiTiki会員の方へ】
コース変更に関するよくある質問はこちら よくある質問・コース変更

同意事項

  1. お申込みにあたって
    • TikiTikiインターネット利用規約/Tiki光コラボ利用規約/Tikiひかり電話利用規約に同意の上、お申込みください。
    • ご利用場所および設備状況や工事内容等により、ご利用開始日までの期間は異なります。
    • NTT東日本/NTT西日本の設備状況などによりサービスのご利用をお待ちいただく場合や、サービスをご利用いただけない場合があります。光回線が敷設できなかった場合はお申込みを取り消しさせていただく場合があります。
    • NTT東日本/NTT西日本で提供しているフレッツ光をご利用されているお客様が、当社の提供するTiki光コラボに契約変更(以降、「転用」といいます。)することが可能です。
    • 課金開始日前であっても、工事着手後(転用完了後を含む)のキャンセルにつきましては、契約事務手数料/契約解除料/工事費が必要です。
    • 新規に光回線を利用する場合(現在、NTT東日本/NTT西日本が提供するフレッツ光を利用されていない場合)は、本人確認書類の提出が必要です。
      本人確認書類の提出について
  2. 通信エリアについて
    • IPv4またはIPv6によるPPPoEを利用して、NTT東日本/NTT西日本のフレッツ網へ接続した通信でご利用いただけます。提供エリアが限定されたサービスです。お申込みの前に、必ずエリアを確認してください。
      エリア情報 東日本
      エリア情報 西日本
  3. サービス利用について
    • Tiki光コラボは、光ファイバーインターネットサービスです。
      NTT東日本/NTT西日本が提供する光回線の卸提供を受け、TikiTikiインターネットが光回線とプロバイダサービスをセットで提供します。
    • 最大通信速度はご利用設備により、最大100Mbps/最大200Mbps、または最大概ね1Gbpsです。
    • 通信速度はベストエフォート(規格上の最大速度)であり、実効速度として保証するものではありません。100Mbpsを超える通信速度でご利用いただくためには、1000BASE-Tの通信速度に対応した環境(対応LANケーブル、パソコン等)が必要となります。また、インターネットご利用時の速度は、通信環境や混雑状況により通信速度が低下する可能性があります。
    • 迷惑メール対策としてOutbound Port25 Blockingを実施しています。
    • TikiTikiインターネットからレンタルで標準提供される機器は、Tikiひかり電話契約の有無によって異なります。機器については次の通りです。
      Tikiひかり電話
      契約有無
      提供機器について
      Tikiひかり電話
      契約有り
      ひかり電話対応機器をレンタルします。
      ひかり電話対応機器はブロードバンドルータ機能を有します。
      Tikiひかり電話
      契約無し
      回線終端装置(ONU)をレンタルします。
      回線終端装置(ONU)はブロードバンドルータ機能を有しません。

      ※Tikiひかり電話契約無しのお客様がブロードバンドルータ機能を利用したい場合は、弊社オプション機器(有料)をご利用いただくか、お客様にてブロードバンドルータをご用意ください。

  4. 帯域制御の実施について
    • TikiTikiインターネットでは、安定したサービスの提供のため、そして、ネットワーク利用の公平性確保の観点から、帯域制御を実施しています。本コースへのお申込みのお客様のご理解とご協力をお願いいたします。
      帯域制御の実施について
  5. Tikiひかり電話について
    • NTT東日本/NTT西日本の「ひかり電話」でご利用の電話番号はそのまま転用できますが、Tiki光コラボを解約し、他社サービスへ変更する際は、ひかり電話の番号は変更になりますので、あらかじめご注意ください(加入電話などから番号ポータビリティした電話番号を除く)。
    • Tikiひかり電話については別途こちらの注意事項についても同意の上、お申込みください。
      Tikiひかり電話同意事項
  6. Tiki光テレビオプションについて
    • Tiki光テレビオプションは、一部地域のみで提供しています。お申込み前にエリアをご確認ください。
      エリア情報 東日本
      エリア情報 西日本
    • Tiki光テレビオプションのお申込み、ご利用は個人のお客様に限ります。
  7. 個人情報の取り扱いについて
    • サービスの提供に必要な利用者様の情報をNTT東日本/NTT西日本およびサービス提供に必要な他の事業者に提供することについてあらかじめご同意ください。
  8. 工事について
    • Tiki光コラボのご利用には工事が必要となる場合があり、お客様のご利用環境により工事内容が異なります。
      【新規工事の代表的な工事費例】
      工事内容 通常工事費用
      派遣工事
      工事担当者がお伺いして屋内配線を新設する場合
      戸建 18,000円(税抜)
      マンション 15,000円(税抜)
      派遣工事
      工事担当者がお伺いして屋内配線を新設しない場合
      7,600円(税抜)
      無派遣工事
      工事担当者がお伺いしない場合
      2,000円(税抜)

      ※オプションサービスをご利用になる場合など、別途工事費が発生する場合があります。
      Tiki光コラボ、Tiki光テレビオプション工事費の詳細はこちら
      Tikiひかり電話工事費の詳細はこちら

    • 派遣工事が必要な場合は、NTT東日本/NTT西日本の工事会社がお客様宅にお伺いして工事を実施します。
      引込工事には、穴開けや、露出配線となる可能性がありますので、あらかじめご了承ください。
    • 賃貸住宅等当該建造物の所有者がお客様と異なる場合、あらかじめ建物の所有者(オーナー様など)の承諾が必要です。工事の実施に基づく家主さまとのトラブルに関して、弊社は一切責任を負いません。
    • 設備状況などにより、サービスのご利用をお待ちいただいたり、サービスをご利用いただけない場合があります。
    • 夜間・深夜、土日祝日および年末年始の工事は別途費用がかかります。詳しくはお問い合わせください。
  9. お支払方法/料金について
    お支払方法について
    • 利用料金は、月単位でクレジットカードにてお支払いください。
    • デビットカード(即時決済機能付きクレジットカード)はご利用いただけません。
    料金について
    • 契約事務手数料および工事費は、初回料金ご請求時に合算させていただきます。
    • 基本料金はサービス開始日の翌月1日からのご請求となります。
    • Tikiひかり電話をご利用の場合、通話料金については、起算日(課金開始日)前であっても、ご利用に応じて課金対象となります。ご利用の翌月分の基本料金とあわせてご請求します。
    • Tiki光コラボの接続料金、手数料については次のとおりです。
      【光回線を新設してご利用の場合】
        接続料金 契約事務手数料
      戸建 戸建て住宅向け 4,800円/月(税抜) 2,000円(税抜)
      マンション 集合住宅向け 3,800円/月(税抜) 2,000円(税抜)
      【NTT東日本/NTT西日本の光回線を転用してご利用の場合】
        接続料金 契約事務手数料
      戸建 戸建て住宅向け 4,600円/月(税抜) 2,000円(税抜)
      マンション 集合住宅向け 3,600円/月(税抜) 2,000円(税抜)
  10. 契約期間について
    • Tiki光コラボの最低利用期間は、課金開始日(起算日)から24ヶ月です。
    • 契約は自動更新であり、解約のお申し出が無い限り、24ヶ月経過後は2年ごとに更新されます。
  11. 割引・キャンペーンについて
    契約事務手数料無料キャンペーン
    • 契約事務手数料(通常2,000円(税抜))が0円となります。
      • 対象期間:2015年7月7日~2018年1月31日
      • 対象:Tiki光コラボに新規またはコース変更でお申込みのお客様
      • 注意事項:最低利用期間内に解約された場合(TikiTikiインターネットの他のサービスへ変更された場合も含む)は、契約解除料とは別に契約事務手数料相当額 2,000円(税抜)をご請求します。
    工事費割引キャンペーン
    TikimoSIMセット割引
  12. ※キャンペーン期間は延長する可能性があります。

  13. 転用について
    • NTT東日本/NTT西日本の「ひかり電話」「フレッツ・テレビ」「リモートサポートサービス」をご利用の場合、Tiki光コラボへの転用とあわせて自動的に「Tikiひかり電話」「Tiki光テレビ」「Tiki光リモートサポート」として転用されます。
      このとき、サービス内容が一部変更になる場合があります。
      その他のオプションサービスは、引き続きNTT東日本/NTT西日本から提供されますが、利用不可または利用制限が発生する場合があります。
    • 転用と同時に移転手続を受付することはできません。
      また、転用時にオプションサービスのご契約内容を変更、解約することはできません。
      転用のお申込み前にNTT東日本/NTT西日本へお手続きいただくか、転用完了後にTikiTikiインターネットへお申込みください。
    • NTT東日本が提供する「フレッツ光メンバーズクラブ」における各種コンテンツおよびメンバーズクラブポイントがご利用いただけなくなります。
    • NTT西日本が提供する「セキュリティ対策ツール」のパソコン1台分無料での利用ができなくなります。
    • NTT西日本が提供する「CLUB NTT-West」にかかるポイントの付与および利用ならびにその他の機能については、ご利用いただけなくなる場合があります。
    • 転用については、あらかじめNTT東日本(「転用のお申し込みにあたりご同意いただきたい事項」)NTT西日本(「フレッツ光のご契約者さまに確認または同意いただく必要がある事項」)をご確認ください。
    • 転用されないNTT東日本/NTT西日本の付加サービスについては従来通り各社からの料金請求が継続されます。
    • 転用するには、お客様ご自身でNTT東日本/NTT西日本で転用承諾番号を取得いただき、その番号をもとに当社へ転用のお申込みをしていただく必要があります。なお、取得した転用承諾番号の有効期限は15日間です。Tiki光コラボ転用のお申込みには、転用承諾番号有効期限まで10日以上残っている必要があります。転用承諾番号有効期限までの残日数が10日未満となる場合は、あらためて転用承諾番号の取得をお願いします。
    • 現在のご契約内容(フレッツ光に適用されているキャンペーン等)によっては、転用にともなって月額基本料が高くなる場合があります。現在のご契約内容およびお支払金額をご確認の上、お申込みください。
    • NTT東日本/NTT西日本の「ひかり電話」でご利用の電話番号はそのまま転用できますが、Tiki光コラボを解約し、他社サービスへ変更する際は、ひかり電話の番号は変更になりますので、あらかじめご注意ください(加入電話などから番号ポータビリティした電話番号を除く)。
    • フレッツ光の初期工事費を分割払いしている場合、転用が完了した時点で当該費用のお支払いが残っているときは、弊社がその残額を初回料金ご請求時に合算し、一括でご請求いたします。
    • NTT東日本のフレッツ光の初期工事費を一括払いされたお客様で、工事費に関する月額利用料割引の適用期間を残したまま転用された場合、割り引かれる予定であった料金は引き継がれません。
    • 転用にともなって回線の種類を変更する場合は、別途工事費が発生します。工事と工事費が発生する場合、後日担当者から連絡し、必要な工事と料金のご案内をいたします。
    • Tiki光コラボへ転用完了後に、Tiki光コラボを解約してNTT東日本/NTT西日本のフレッツ光、他の光コラボ事業者のサービスへ乗り替える場合には転用とはならず、乗り替え先の事業者で光回線の新規契約手続きが必要です。
  14. 機器の返却について
    • レンタル機器の返却をお願いした場合は速やかに返却してください。返却がない場合は、レンタル機器相当額をご請求いたします。
  15. コース変更について
    • 最低利用期間内にTiki光コラボからTikiTikiインターネットの他のサービスへ変更する場合は、契約解除料9,800円(税抜)をご請求いたします。
  16. 解約について
    • 契約期間満了月の15日までに、当社所定の方法で解約手続を行うことにより、月末をもって会員契約を終了させることができます。
    • 契約期間満了月以外で解約された場合は、契約解除料9,800円(税抜)をご請求いたします。
    • 月途中で解約された場合でも、規定の月額料金をご請求いたします。日割り計算はいたしません。
    • Tiki光コラボを解約された場合、Tikiひかり電話等のオプションサービスは自動解約となります。
    • 解約される場合は、専用の解約届でのお手続きが必要です。TikiTikiインターネットサポートセンターへご連絡ください。手続きについてご説明の上で解約届をお送りします。 解約手続
  17. 初期契約解除制度について(個人名義で契約のお客様のみ適用)
    • Tiki光コラボは初期契約解除制度の対象サービスです。
      詳細につきましては、入会後に送付しますご契約内容書をご覧ください。
      初期契約解除制度について
    • 初期契約解除後にNTT東日本/NTT西日本のフレッツ光サービス、他事業者のコラボサービスへ変更する場合の注意事項
      • NTT東日本/NTT西日本のフレッツ光サービスからTiki光コラボへ転用完了後に、再度フレッツ光サービスの利用をご希望の場合においても、お客様ご自身でNTT東日本/NTT西日本へ新規申込手続が必要です。
      • Tiki光コラボ回線の廃止にともなう工事、変更先サービスの開通工事が必要となり、変更先サービスの初期費用(契約料、工事費等)がかかります。
        また、開通工事までには期間を要する場合があり、その期間はサービスをご利用いただけません。
      • 光回線の契約ID、ひかり電話の電話番号(加入電話などから番号ポータビリティした電話番号を除く)が変更になります。
  18. 電気通信事業者の連絡先

料金表示について

※記載の料金はすべて税抜価格です。別途消費税がかかります。
また、ご請求額に1円未満の端数が生じた場合、その端数を切り捨ててご請求させていただきます。